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　　12345政务服务便(biàn)民热(rè)线(xiàn)（简(jiǎn)称12345热(rè)线(xiàn)），指各(gè)地市人(rén)民(mín)政(zhèng)府(fǔ)设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的(de)专(zhuān)门受理热(rè)线事项的公(gōng)共服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时(shí)”全天候人工服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维(wéi)护自然人、法人和其他(tā)组织的合法(fǎ)权(quán)益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应合必合、应接(jiē)必接”的(de)原则，分类整合各级各(gè)部门设立的面向公(gōng)众提供业务查(chá)询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共(gòng)服务、意(yì)见建议征集、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民(mín)主监(jiān)督，根(gēn)据要求报送12345热(rè)线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行(xíng)公示，主动(dòng)接(jiē)受(shòu)社会监督(dū)；

　　综合运用系统督(dū)办、书面督(dū)办(bàn)、专项督(dū)办、批示督办等多(duō)种方式，对承办单位办(bàn)理情(qíng)况(kuàng)进行(xíng)催办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求“事事(shì)有(yǒu)回音、件件有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服务热线一般用于(yú)：

　　1、对行政职能(néng)职责(zé)、政策规(guī)定、办事流(liú)程和其他公(gōng)共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公(gōng)共服务方(fāng)面的投诉(sù)以及(jí)意见和(hé)建议；

　　3、对行(xíng)政职权(quán)范围内非紧急类(lèi)管理、服务(wù)方(fāng)面(miàn)提出的求(qiú)助；

　　4、对公民(mín)、法人(rén)和其他组(zǔ)织(zhī)危害(hài)群众(zhòng)生(shēng)命财(cái)产安(ān)全、危害公(gōng)共财(cái)产安全、影响经济社会发(fā)展(zhǎn)的违法(fǎ)违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部(bù)门(mén)及其(qí)工(gōng)作人(rén)员在办事效(xiào)率、行(xíng)政效(xiào)能方面(miàn)的表扬。

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　　太原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本(běn)级人民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委(wěi)员会的决议，以(yǐ)及上级国家行政机关(guān)的决定和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门(mén)和(hé)下级人(rén)民政府的(de)工作；

　　3、改变(biàn)或(huò)者撤销所属各(gè)工作部(bù)门的(de)不适(shì)当的指示和下级人(rén)民政(zhèng)府的(de)不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考(kǎo)核和奖惩国家行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计划、预算，管理本行政区域内(nèi)的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环(huán)境(jìng)和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公安、民族事(shì)务、司法(fǎ)行政、监察、计划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护(hù)社会主义的全民所(suǒ)有的财产和劳动群众集体所(suǒ)有的财产，保护公民私(sī)人(rén)所有的合(hé)法财产，维护(hù)社(shè)会(huì)秩序，保障公民的(de)人身权利、民主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织(zhī)的合法权益(yì)；

　　8、保障少(shǎo)数民族(zú)的权利和尊重(zhòng)少数民族的风俗烂桥坦习(xí)惯，帮助(zhù)本行政(zhèng)区域内各少数民族聚居的地方依照宪(xiàn)法和法律实行区域(yù)自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化(huà)的建设(shè)事业；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法和法律赋予(yǔ)妇女的男女平等、同工同酬(chóu)和婚(hūn)姻(yīn)自(zì)由(yóu)等(děng)各项权利(lì)；

　　10、办理上(shàng)级国家行(xíng)政机关交(jiāo)办的(de)其他(tā)事项(xiàng)。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和(hé)国(guó)立法(fǎ)法》第六十五条

　　国(guó)务院根据(jù)宪法和法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列(liè)事(shì)项作出(chū)规定(dìng)：

　　（一(yī)）为执行法律(lǜ)的规(guī)定需要(yào)制定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第(dì)八十九条规(guī)定(dìng)的国务(wù)院行政管理职权的(de)事项。

　　应当由(yóu)全国人民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员会制(zhì)定法律的(de)事项(xiàng)，国务(wù)院(yuàn)根据全国人(rén)民代(dài)表大(dà)会及其常务(wù)委员会的授权(quán)决定(dìng)先制定(dìng)的行政法规(guī)，经过实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院应当(dāng)及时提请(qǐng)全国人民(mín)代表大会及(jí)其常务委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政务服(fú)务便民热线(xiàn)（简称(chēng)12345热线），指各地市人民(mín)政府设立的(de)由电话12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机(jī)客(kè)户端(duān)、微博、微信等(děng)方式组成的专门受理热(rè)线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全(quán)天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务(wù)水平(píng)，推(tuī)进依法行(xíng)政，创新社会治理，维(wéi)护自(zì)然人、法人和(hé)其他组织的(de)合法权(quán)益(yì)。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接必接”的原(yuán)则，分类(lèi)整合(hé)各级各部门设立的(de)面向(xiàng)公众提(tí)供(gōng)业务查询(xún)、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服务(wù)、意见建(jiàn)议征(zhēng)集、民意调查等非(fēi)紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热(rè)线工(gōng)作要接受本级人(rén)大代(dài)表的依(yī)法监督和政(zhèng)协委员的民主监督，根据(jù)要求报(bào)送12345热线运行情况(kuàng)及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众(zhòng)进行(xíng)公示(shì)，主动接受社会(huì)监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面督办、专(zhuān)项督办(bàn)、批(pī)示督办等多种方(fāng)式，对承办单(dān)位办理情(qíng)况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过(guò)全方(fāng)位的监(jiān)督和多种形式的督办(bàn)，促使各(gè)攻坚克难与攻艰克难有何区别呢，攻坚克难和攻坚克难有何区别单(dān)位认真履职(zhí)尽责，确保群众诉求“事(shì)事有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规定、办事流(liú)程和(hé)其他(tā)公共服务信息(xī)的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理(lǐ)、公共服务方面(miàn)的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范(fàn)围内(nèi)非紧急类(lèi)管理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人(rén)和其他组织危害群众(zhòng)生命财(cái)产安全、危害公共财(cái)产安全、影响(xiǎng)经济社会发(fā)展的违法违(wéi)规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员(yuán)在办事效率、行(xíng)政效能方面的表扬。

太原(yuán)政(zhèng)府热(rè)线电话12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执(zhí)行本级(jí)人民代(dài)表大(dà)会及其常务(wù)委员会的决议，以及(jí)上(shàng)级国家行政机关的决定和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各(gè)工作部门和下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所(suǒ)属各工作(zuò)部门的(de)不适当的指示和下级人民政府的不适当(dāng)的(de)决(jué)定(dìng)；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培(péi)训、考核(hé)和奖惩国家行(xíng)政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社(shè)会发(fā)展计划(huà)、预(yù)算，管理本行政区(qū)域(yù)内(nèi)的经济、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业(yè)、环(huán)境和资源(yuán)保护、城乡建设事业和财(cái)政消备、民政、公安(ān)、民(mín)族事务、司法行政、监察、计划生育(yù)等行政工作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民(mín)所有的财产(chǎn)和劳动群(qún)众集体所有的财产，保护公民私人所有的合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保(bǎo)障公民(mín)的人身权(quán)利、民主(zhǔ)权利和饥桐(tóng)其他(tā)权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合(hé)法权益(yì)；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少数民族的权利(lì)和尊重少数民族的风俗烂(làn)桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区域内各少数民(mín)族聚居的地方依照宪(xiàn)法和法律实行区域自治，帮助各少数(shù)民族(zú)发展政(zhèng)治、经济(jì)和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋(fù)予妇女的男女平(píng)等、同工(gōng)同(tóng)酬和婚姻自由等(děng)各项权(quán)利(lì)；

　　10、办(bàn)理上级国家行(xíng)政机关交办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据(jù)：《中(zhōng)华人民共和国(guó)立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务院(yuàn)根据宪法和法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政法规可以就(jiù)下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定(dìng)需要(yào)制定行政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八(bā)十九条规定的国务院行政管(guǎn)理(lǐ)职权的(de)事项。

　　应当由全国(guó)人民代表大会及其常务委员会制定法律的事项，国(guó)务(wù)院根(gēn)据全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会(huì)的授权决(jué)定(dìng)先(xiān)制定(dìng)的(de)行政法(fǎ)规(guī)，经过实(shí)践检验，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时提请全国人(rén)民代表(biǎo)大(dà)会及其(qí)常务委员会(huì)制定法律。

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