4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在(zài)国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办(bàn)公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合(hé)作(zuò)，开展了(le)领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算2024年房价会继续下跌吗工作(zuò)，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年2024年房价会继续下跌吗(nián)这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计(jì)年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积(jī)极在(zài)安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建立了(le)完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视(shì)客(kè)服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为客户(hù)提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户(hù)评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的(de)高质量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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