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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体化(huà)建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开(kāi)通(tōng)，中通快递全网的(de)客服(fú)体系(xì)建设也因此得(dé)到进一步(bù)完善，客服(fú)流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将(jiāng)一站式(shì)享有自(zì)助下单(dān)、业务咨询宰相的宰最早指什么官职答案，宰相的宰最早指什么意思(xún)、快件查(chá)询、投诉受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天候为(wèi)广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服(fú)务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了全(quán)网可行的实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快(kuài)递(dì)、物(wù)流及其他业务(wù)于(yú)一体的(de)大型集团(tuán)公(gōng)司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业(yè)务宰相的宰最早指什么官职答案，宰相的宰最早指什么意思规模(mó)较大、第一方阵中发(fā)展较快(kuài)的(de)快递企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续(xù)稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方(fāng)面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大(dà)规模(mó)的中国(guó)企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国(guó)快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布(bù)公(gōng)告称(chēng)，基于(yú)快递行(xíng)业(yè)发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势(shì)，为了进一步(bù)维护(hù)服务品(pǐn)质和提升客户满意(yì)度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递费用调节机(jī)制，调整全(quán)国到上海地区的(de)快递费用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根据(jù)总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情况实施(shī)。

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