金融(róng)界5月8日消息 两部门近(jìn)日(rì)联合(hé)印发的《关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格(gé)落实经纪机构备案制(zhì)度(dù)。全面推行经纪从业人员(yuán)实(shí)名登记。经纪服务(wù)内(nèi)容由基本(běn)服务(wù)和延(yán)伸服(fú)务组成。基本服务是促(cù)成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，延伸服务是可单(dān)独提供的额外服务。意见明(míng)确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构不得滥(làn)用市场支配(pèi)地位(wèi)以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台不得干预(yù)经(jīng)纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)市场监管(guǎn)总(zǒng)局关于规范房地产经纪服(fú)务的(de)意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交易、提高交易(yì)效率、保障交易安全具(jù)有重(zhòng)要作(zuò)用。近年来，部分(fēn)房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)存在利(lì)用(yòng)房(fáng)源客(kè)源优势收(shōu)取(qǔ)过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用客户(hù)个人信息等问题(tí)，加重交易当(dāng)事人(精忠报国的故事及主人公简介50字，精忠报国的故事及主人公简介100字rén)负担、侵害其合法权益。为规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务，加强房地产经纪(jì)行业管理，促进房地产市场健康(kāng)发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机(jī)构备案制度。为新建商品房销(xiāo)售和存量(liàng)房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪服务(wù)的机构，应当按照《房地产(chǎn)经(jīng)纪管理办(bàn)法》规定(dìng)向所(suǒ)在地(dì)住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)备(bèi)案。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要全面推行经纪从(cóng)业(yè)人员实(shí)名(míng)登记(jì)，加强经纪从(cóng)业人员管理。经(jīng)纪从业(yè)人(rén)员(yuán)提供服务(wù)时，应当佩戴经实名登(dēng)记(jì)的(de)工(gōng)作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公(gōng)示(shì)从(cóng)业信(xìn)息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地(dì)产经纪机构(gòu)提供的经(jīng)纪服务由基本服务和延伸服(fú)务(wù)组成。基本服务是房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构为促成房屋(wū)交易(yì)提供的一揽子必(bì)要服务(wù)，包括提供房源客源信息、带(dài)客户(hù)看房、签订房屋交易合同(tóng)、协助办(bàn)理不动产登(dēng)记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构接受交易当事人(rén)委(wěi)托(tuō)提(tí)供的(de)代办(bàn)贷款等额外服(fú)务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费。房(fáng)地产经纪服务收费由(yóu)交易各方(fāng)根据服务内容、服务质量，结(jié)合市(shì)场供(gōng)求关系等(děng)因素协商确(què)定。房地产经(jīng)纪机构要合理降(jiàng)低住(zhù)房买卖(mài)和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励(lì)按照成交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分(fēn)档(dàng)定价。引(yǐn)导由交易双(shuāng)方共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四(sì)、严格实(shí)行明码标价。房地产经纪(jì)机构应(yīng)当在经营门店(diàn)、网(wǎng)站、客户端(duān)等场所(suǒ)或渠道，公示服务项(xiàng)目、服(fú)务内容和收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)，不(bù)得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构提供的基本(běn)服务和延伸(shēn)服(fú)务(wù)，应(yīng)当分(fēn)别(bié)明确服务项目和收费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构收费前(qián)应当(dāng)向(xiàng)交(jiāo)易当事人出(chū)具(jù)收费(fèi)清单，列明收费(fèi)标(biāo)准、收(shōu)费金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪(jì)服务收费。具有(yǒu)市场(chǎng)支配地位(wèi)的(de)房(fáng)地产经纪机构(gòu)，不得滥用市场支配地(dì)位以(yǐ)不公平高价收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房地产互联网(wǎng)平台(tái)不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的(de)经纪服务收费标准，不(bù)得干预房地产经(jīng)纪(jì)机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构、房地产互联网平(píng)台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断(duàn)行为的(de)，市场监管部门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交(jiāo)易合同(tóng)。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要制定(dìng)房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地(dì)产经纪(jì)机构应当(dāng)在经营场所醒目位置(zhì)公示合同示范文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房(fáng)地产经纪(jì)机构促成(chéng)房屋交易，应当通(tōng)过房屋网签备案系(xì)统办(bàn)理房(fáng)屋买卖、租赁(lìn)合同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落实(shí)《中华人民共(gòng)和国个人信息(xī)保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及(jí)从业人员不(bù)得非法收(shōu)集、使用(yòng)、加工、传输(shū)他人(rén)个人信息，不得(dé)非法买卖、提(tí)供或(huò)者公开他(tā)人个(gè)人信(xìn)息。房地产经纪机构要建立(lì)健(jiàn)全(quán)客户(hù)个人(rén)信息保(bǎo)护的内(nèi)部管理制度，严格依法收(shōu)集、使用(yòng)、处理客户个(gè)人信息(xī)，采取有效措施(shī)防范泄露或非(fēi)法使用客户个(gè)人信息。未(wèi)经当事人同意(yì)，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得收集个人(rén)信息和房屋状况信息，不得发送(sòng)商业(yè)性短(duǎn)信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理服务(wù)水平(píng)。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要建立(lì)健全房屋交(jiāo)易(yì)管理(lǐ)服务平台，加(jiā)强对交易房源、房(fáng)地产经纪机构及从业人员的管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪机构发(fā)布的房源信息，应当(dāng)通(tōng)过平台进行核(hé)验。鼓(gǔ)励通过房(fáng)屋交易(yì)管理服(fú)务平台(tái)向(xiàng)交(jiāo)易当事人提供房源核(hé)验、房(fáng)源发布、合同(tóng)网(wǎng)签备案等(děng)便(biàn)民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事(shì)人提(tí)出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励(lì)房地产经(jīng)精忠报国的故事及主人公简介50字，精忠报国的故事及主人公简介100字纪(jì)机构将经纪(jì)服务费用纳入交易(yì)资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整治力度(dù)。各地住房(fáng)和城乡精忠报国的故事及主人公简介50字，精忠报国的故事及主人公简介100字建设(shè)部门要将规范房地产经纪(jì)服务纳入房地产(chǎn)市场秩(zhì)序整治的重要内容(róng)，会同有关部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人(rén)信息合(hé)法(fǎ)权(quán)益等违法违规行为(wèi)，曝(pù)光典型案例。对(duì)收费明显高于市(shì)场平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平的房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场监管等部门采取(qǔ)约谈等(děng)综合措施进行重点(diǎn)监管。市场监管(guǎn)部门会同(tóng)有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格和反垄断(duàn)法律(lǜ)法(fǎ)规的行为(wèi)。对房地产(chǎn)经纪机构相关违法违规(guī)信息(xī)，市场监管部门要(yào)依法依规纳入国家(jiā)企业信用信(xìn)息(xī)公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)行业组织要健全行规行约，完善房地产(chǎn)经纪服(fú)务标准和执业规则，引导房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人(rén)员依法合规经(jīng)营。对(duì)房地产经(jīng)纪机构及(jí)从(cóng)业(yè)人(rén)员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合法权(quán)益等情形的，房(fáng)地产经纪行业组(zǔ)织依据行(xíng)规行约(yuē)给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市(shì)场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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