4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友热(rè)议。

有网友发微博爆(bào)料(liào)称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给(gěi)中国访客发(fā)放冰(bīng)淇淋(lín)，宣称已(yǐ)经没(méi)了。但外国(guó)访客来(lái)领时，不(bù)仅拿(ná)到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很(hěn)贴心(xīn)地(dì)中元节一般过几天，鬼节不能吃什么东西教(jiào)他们如何食(shí)用！

网(wǎng)传视(shì)频(pín)显(xiǎn)示，两名女性工作人(rén)员在展台发(fā)放(fàng)冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇(qí)淋的中国访客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国(guó)访客上前询(xún)问，工作人员通过简(jiǎn)单(dān)交流后，从保温(wēn)箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客对该行为表(biǎo)示质(zhì)疑后(hòu)，一名(míng)男(nán)性工作(zuò)人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络(luò)后引发众多网友不(bù)满。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员失职，会(huì)加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博(bó)道(dào)歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本意(yì)是给逛展的大小朋友送(sòng)上(shàng)一(yī)份甜蜜。因(yīn)我们内部(bù)管理不细致和工作人员失职(zhí)引起了大家的不愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培训，努力为(wèi)每位朋友(yǒu)提(tí)供好(hǎo)的服务和体验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对(duì)于上述回应，有(yǒu)网(wǎng)友表示质疑(yí)，“连个(gè)正式的公文格式都(dōu)没有，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博(bó)已不(bù)可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微(wēi)博已(yǐ)不可见。

据(jù)外(wài)卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售价分(fēn)别为(wèi)35元和50元。有(yǒu)记者(zhě)联(lián)系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一工(gōng)作人员得知询问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注(zhù)意到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开(kāi)了调查(chá)，在(zài)此我(wǒ)们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海(hǎi)车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运营，我们(men)是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由(yóu)我方负责，与本(běn)品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇(qí)淋事(shì)件道(dào)歉，称(chēng)会改(gǎi)善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部(bù)培(péi)训。但就在当天下午，上海车(chē)展(zhǎn)现场(chǎng)目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方(fāng)发生激(jī)烈争执，后(hòu)被强行带(dài)离现(xiàn)场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下(xià)”。早(zǎo)先(xiān)的直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台工作人员推了一下，要(yào)求(qiú)该工作人员道(dào)歉，保(bǎo)安提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多(duō)名保(bǎo)安(ān)，将(jiāng)女(nǚ)主播强行带离现场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的手(shǒu)机(jī)和稳定器也摔落在地。

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