又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不少投(tóu)资者和(hé)期货公(gōng)司人士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无(wú)法往后显示(shì)。记者也(yě)在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半个(哪些人不适合穿老爹鞋，老爹鞋的优点和缺点gè)小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无(wú)法登录，持续大半个小时(shí)，有客(kè)户多个期货公司(sī)的(de)账户都(dōu)无法登陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问题(tí)。突发(fā)状(zhuàng)况出(chū)现后(hòu)，我们博易大师的技术群(qún)里均在反(fǎn)馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大(dà)师交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)的技(jì)术群(qún)里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有广东的(de)行情站点有(yǒu)问(wèn)题(tí)，客(kè)户主动连(lián)接，但是连不上也会(huì)自(zì)动切到就近的站点(diǎn)，具(jù)体原因不(bù)知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线服(fú)务(wù)人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交(jiāo)易不(bù)了，最后才知道是博易(yì)大师交易软件出现了问题，直到(dào)周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少(shǎo)被(bèi)客户(hù)骂(mà)，周六早上(shàng)还要给(gěi)客户解释(shì)。其(qí)实，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公司(sī)人士(shì)第(dì)一时(shí)间给博(bó)易大师的客服打电话，对方(fāng)回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行(xíng)情线路(lù)出问题了，不过(guò)具体原因(yīn)还(hái)需等博易大师的官(guān)方通知(zhī)。截(jié)至(zhì)发稿，博易大(dà)师还没有对(duì)此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机(jī)出现了问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重(zhòng)新下(xià)载(zài)了(le)，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到，目前(qián)手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货交易(yì)者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该(gāi)软件收费(fèi)之后，很多公司(sī)都开发了(le)自(zì)己的App。现在交易(yì)者(zhě)下单渠道(dào)比(bǐ)较哪些人不适合穿老爹鞋，老爹鞋的优点和缺点多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大(dà)多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我了解(jiě)一共有四(sì)种(zhǒng)手机下单渠道，如果一(yī)家出问题(tí)，另外几家都可以替代(dài)。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大可能会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家(jiā)期(qī)货公司都向博易(yì)大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货(huò)公司和客(kè)户是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件(jiàn)的(de)时候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合排查(chá)，先查看是否是我(wǒ)们(men)公司自身软件的问(wèn)题，同(tóng)时也(yě)将(jiāng)这次情况(kuàng)及(jí)时反(fǎn)馈到博易技(jì)术(shù)交(jiāo)流(liú)群中。在博(bó)易技术交流群(qún)中，陆陆续(xù)续也有(yǒu)其他公司出(chū)现同样的问题。”上述(shù)期货公司(sī)人员(yuán)说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司(sī)继(jì)续联(lián)系(xì)，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好(hǎo)对客(kè)户的安抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可(kě)以通过(guò)其他手机软件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单(dān)，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客(kè)户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出(chū)问(wèn)题不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围(wéi)广。对(duì)于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商）需(xū)要进一步提升技术保(bǎo)障(zhàng)能力和稳(wěn)定性，减少此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致(zhì)无法及时(shí)发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照(zhào)意(yì)愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心(xīn)理价位、不能(néng)及时调动资金(jīn)等一(yī)系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联(lián)系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易(yì)尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本来(lái)就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是(shì)期(qī)货行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是交易(yì)风(fēng)险的一部(bù)分，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好类似(shì)事件的(de)应急预(yù)案，防范于未(wèi)然。

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