金融界(jiè)5月8日(rì)消息 两部(bù)门近日联合(hé)印(yìn)发的《关于规(guī)范(fàn)房地(dì)产经纪服(fú)务的意见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实经(jīng)纪(jì)机构备案制度。全面推行经纪(jì)从(cóng)业人员实名登(dēng)记。经纪服务内容由基本服务和(hé)延伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是促成房屋交易提供(gōng)的一揽子(zi)必(bì)要服务，延伸服务是可(kě)单独提供的额外服务(wù)。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪(jì)机构(gòu)不得(dé)滥用市场支配地位以不(bù)公(gōng)平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互(hù)联网平(píng)台不得(dé)干(gàn)脱离了低级趣味那句原话怎么说的纪念白求恩，低级趣味是什么意思预经纪机(jī)构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)市场(chǎng)监管总局关(guān)于规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)的意(yì)见

　　各省(shěng)、自(zì)治区(qū)、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵(bīng)团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪(jì)对促(cù)进房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)、提高交易效率、保障(zhàng)交易安全具(jù)有重要作用。近年(nián)来，部分房地(dì)产(chǎn)经纪机构存(cún)在利(lì)用房源客源优势收取(qǔ)过高(gāo)费用、未明码(mǎ)标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信息等问题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害(hài)其合(hé)法权益(yì)。为(wèi)规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)，加强房地产经(jīng)纪(jì)行业管理，促进房地产市场健康发(fā)展，现提出(chū)以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严(yán)格落实房地产经纪机构(gòu)备案制度。为新建商品房销售和(hé)存量(liàng)房买(mǎi)卖(mài)、租赁提供(gōng)代(dài)理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应(yīng)当(dāng)按(àn)照《房(fáng)地产经纪管理办法》规(guī)定向所在地(dì)住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记，加强经纪(jì)从(cóng)业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记(jì)的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从(cóng)业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服(fú)务内(nèi)容。房地产经纪机构提供的经纪服(fú)务由基本服务和延(yán)伸(shēn)服(fú)务组成(chéng)。基本服(fú)务是房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)为促成房屋交易提供的(de)一揽子必(bì)要服务，包括提(tí)供(gōng)房源客源信息、带客户看房、签订房屋(wū)交易合(hé)同、协助办(bàn)理不动产登(dēng)记(jì)等。延(yán)伸(shēn)服务是房(fáng)地(dì)产经纪机构接(jiē)受交易当事人委托提供的代(dài)办贷款等额外服务(wù)，每项服务可以单(dān)独(dú)提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪(jì)服务(wù)收费。房地产经纪服务收费由交(jiāo)易(yì)各方根据服务内容、服(fú)务(wù)质量，结合市场供求关系等因素协(xié)商确(què)定。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要(yào)合理降低住(zhù)房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价(jià)格越高、服务(wù)费率(lǜ)越低的原则实行分档定价。引导由交易(yì)双(shuāng)方共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等(děng)场所或渠道，公(gōng)示服务(wù)项目、服(fú)务(wù)内容和收费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经纪机构提供(gōng)的基本服务(wù)和延伸服务，应当分(fēn)别(bié)明(míng)确(què)服务(wù)项目(mù)和收费(fèi)标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机构收费(fèi)前应当向(xiàng)交易(yì)当事人出具(jù)收(shōu)费清单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)。具有市场支配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不(bù)得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位以不公脱离了低级趣味那句原话怎么说的纪念白求恩，低级趣味是什么意思(gōng)平高价收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台不得强(qiáng)制要求加入平(píng)台的房地产经纪(jì)机构(gòu)实行统一(yī)的经纪服务收费标准，不得(dé)干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机(jī)构、房地产互(hù)联网平台(tái)、相关(guān)行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订(dìng)交(jiāo)易合同。各地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋买卖合同、租赁(lìn)合(hé)同、经(jīng)纪服(fú)务合同示范文本(běn)。房地产经纪(jì)机构应当(dāng)在经营场所(suǒ)醒目位置公示合同示范(fàn)文本，方(fāng)便交易(yì)当事人使用。房地产(chǎn)经纪机构促成房(fáng)屋(wū)交易，应当通(tōng)过房屋网签备案系(xì)统(tǒng)办理房屋(wū)买(mǎi)卖(mài)、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人(rén)信息保(bǎo)护。贯彻落实(shí)《中华人民(mín)共(gòng)和国个人(rén)信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工(gōng)、传(chuán)输(shū)他人(rén)个人信息，不得(dé)非法买卖(mài)、提供或者公开他人(rén)个人信息。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要建立健全客户个人(rén)信息保护的内部管理制(zhì)度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理(lǐ)客户个人信(xìn)息，采取有效措施防(fáng)范泄(xiè)露或非法使(shǐ)用客户个人信(xìn)息。未(wèi)经(jīng)当事人同意，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得(dé)收集个人信息(xī)和(hé)房(fáng)屋(wū)状况信息，不得发送商(shāng)业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)要建立(lì)健全房(fáng)屋交易管(脱离了低级趣味那句原话怎么说的纪念白求恩，低级趣味是什么意思guǎn)理服务平台，加强(qiáng)对交易房(fáng)源、房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构及从(cóng)业(yè)人员的(de)管理(lǐ)。房地产经纪机构发布的房源信息(xī)，应当(dāng)通过平(píng)台进行核(hé)验。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋交易管理服务平台向交易当事(shì)人提供房源核验(yàn)、房源(yuán)发布、合(hé)同网签备案等(děng)便民(mín)服务。加强存量房交易资金(jīn)监管，除交易当(dāng)事(shì)人提(tí)出明确要(yào)求外，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入(rù)资(zī)金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪(jì)机构(gòu)将(jiāng)经(jīng)纪服(fú)务费用(yòng)纳(nà)入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地(dì)住房和城乡建设部门要将规(guī)范(fàn)房地产经(jīng)纪(jì)服务纳入房地产市场秩(zhì)序整治(zhì)的重要内(nèi)容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益(yì)等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场(chǎng)平均(jūn)水平(píng)的房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)，住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门会同(tóng)市场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部(bù)门会同有关(guān)部(bù)门依法查处不(bù)按规定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价(jià)格和反垄断法律(lǜ)法规(guī)的(de)行为。对房地产经纪机构(gòu)相关违(wéi)法违规(guī)信(xìn)息(xī)，市(shì)场(chǎng)监管部门要依法(fǎ)依规纳(nà)入国(guó)家企业信(xìn)用信(xìn)息公示(shì)系统。

　　十、加(jiā)强行业自(zì)律(lǜ)管理(lǐ)。房(fáng)地产(chǎn)经纪行业(yè)组(zǔ)织要健全行(xíng)规行约，完善(shàn)房地产经纪服(fú)务(wù)标准和执业(yè)规则，引导房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员依(yī)法合规经营(yíng)。对(duì)房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员存在收费(fèi)不规范、侵犯(fàn)客户个人(rén)信息合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约给予(yǔ)自律处(chù)分。

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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