又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者和期货公司(sī)人士反映，博易大师(shī)手机(jī)端突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情服务器(qì)”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个阶段，一(yī)直无法往后显(xiǎn)示。记者也(yě)在(zài)第一时(shí)间联(lián)系到了几位期货交易者，他们也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货公司(sī)的账(zhàng)户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师(shī)的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部(bù)人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大师交易软件的(de)技术群里报的(de)有广州、深xo酒酒精度多少度 xo酒是哪个国家生产的圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有(yǒu)广(guǎng)东的(de)行情(qíng)站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接，但是连(lián)不上也会(huì)自(zì)动切到就(jiù)近(jìn)的站点，具体(tǐ)原因不知(zhī)道(dào)，还在等博易的(de)答复。”上述期(qī)货公司技术(shù)人员说。

　　xo酒酒精度多少度 xo酒是哪个国家生产的rc="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也(yě)没(méi)见有答复。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没少被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解(jiě)释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人(rén)员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货(huò)公司人士(shì)第一时间给博易大师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路(lù)出问题了，不过具(jù)体原因还(hái)需等博易(yì)大师的官方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师(shī)还没有对此次(cì)事故进(jìn)行解(jiě)释(shì)。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目(mù)前(qián)手机(jī)下单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后(hòu)，很多公司(sī)都(dōu)开发(fā)了自(zì)己的App。现在交易(yì)者(zhě)下(xià)单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出(chū)故(gù)障，还有(yǒu)别的可替(tì)代，对大(dà)多数交易者影(yǐng)响不是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了解一共(gòng)有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可以(yǐ)替(tì)代。如(rú)果客户用(yòng)单一的博(bó)易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映(yìng)登不上去软件的时候(hòu)，我们(men)公司技术部和(hé)数(shù)智中心联(lián)合排查，先查看是否是我们公司(sī)自(zì)身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交流(liú)群(qún)中。在博(bó)易技(jì)术交流(liú)群中，陆陆续(xù)续也有其(qí)他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群里第一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一(yī)是技术(shù)岗与软件公(gōng)司继(jì)续联(lián)系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并解决(jué)问题；二是客户经理(lǐ)做(zuò)好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客(kè)户可(kě)以通过其他手(shǒu)机(jī)软件或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件下单(dān)，或者(zhě)打(dǎ)报单(dān)电话(huà)来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听(tīng)客(kè)户(hù)保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进(jìn)一(yī)步提(tí)升技术保(bǎo)障能(néng)力和稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类(lèi)故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交(jiāo)易软件出(chū)现故障会导致无法及(jí)时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突(tū)发情(qíng)况，投资者(zhě)要有期货(huò)公(gōng)司的(de)客户经理(lǐ)的(de)联系方式(shì)或者(zhě)熟(shú)悉期货(huò)公司的紧(jǐn)急报(bào)单(dān)电(diàn)话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就(jiù)是有风(fēng)险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况(kuàng)还(hái)是期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交(jiāo)易(yì)者应该平(píng)时做好类似(shì)事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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