4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时(shí)，展台工(gōng)作人员拒(jù)绝给(gěi)中国访(fǎng)客发放冰淇淋(lín)，knocked什么意思，knocking什么意思宣称已经没了。但外国访(fǎng)客(kè)来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心地教(jiào)他们如何食用！<knocked什么意思，knocking什么意思/p>

网传(chuán)视频(pín)显示，两(liǎng)名女(nǚ)性工作人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去(qù)询问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提(tí)供，表(biǎo)示冰淇淋已(yǐ)发(fā)放完(wán)。

随后(hòu)一(yī)名外(wài)国访客上前(qián)询问，工作人(rén)员通(tōng)过简(jiǎn)单(dān)交流后，从保温箱里(lǐ)取出(chū)一盒(hé)冰淇淋给(gěi)到对方。现(xiàn)场有访客对该行(xíng)为表示质(zhì)疑后，一名男(nán)性工作人(rén)员上前(qián)将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视频上传网(wǎng)络后引(yǐn)发众多(duō)网友不满。不少网(wǎng)友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋(lín)”事(shì)件(jiàn)道歉，称工作(zuò)人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国(guó)发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海(hǎi)车展现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活动本意(yì)是给逛展的(de)大小朋(péng)友送(sòng)上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不(bù)细致和工作人员失(shī)职(zhí)引(yǐn)起了大家的不愉快。对此(cǐ)我们真心(xīn)道歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己(jǐ)并(bìng)改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培训，努力为每(měi)位朋友提供好的服(fú)务和(hé)体验(yàn)。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有(yǒu)网(wǎng)友表示质(zhì)疑，“连个正式的公(gōng)文(wén)格式(shì)都没有，差(chà)评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元(yuán)一杯

相关(guān)微博(bó)已不可见

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不可见。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海有10余家门店，其中售卖的(de)冰淇(qí)淋(lín)有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇(qí)淋所属的上(shàng)海珍(zhēn)肴电(diàn)子商务(wù)有(yǒu)限公司，一工作人员(yuán)得(dé)知(zhī)询问此事后，立(lì)即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今天，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我们感到(dào)十分(fēn)遗憾，并在第一(yī)时间(jiān)展开了(le)调查，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何(hé)现场运营，我们是仅提(tí)供冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视频中出现(xiàn)的两位工(gōng)作人员(yuán)及其具体服(fú)务(wù)并非由我方(fāng)负责，与本(běn)品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理(lǐ)、加强内部培训。但(dàn)就在当天下午(wǔ)，上海(hǎi)车展现场目睹一名女(nǚ)主(zhǔ)播与宝(bǎo)马MINI展台方(fāng)发生激(jī)烈(liè)争(zhēng)执，后(hòu)被强行带离现场。

保安(ān)提到“现在(zài)展商禁(jìn)止直播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先的直(zhí)播(bō)画面显(xiǎn)示，女主播(bō)与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安(ān)沟通称(chēng)被展台工作人(rén)员推了一下，要求(qiú)该工作人员(yuán)道歉，保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后(hòu)保(bǎo)安(ān)打(dǎ)开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来(lái)了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的手机和(hé)稳定器也(yě)摔落(luò)在地。

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