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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨(bō)打(dǎ)选项，然后耐(nài)心等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说出(chū)转人工(gōng)或者(zhě吊带和背心有什么区别，吊带和背心有什么区别)人工(gōng)客服，等待(dài)转接至人工客服(fú)即(jí)可的(de)。

　　为增强客(kè)户(hù)服(fú)务体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建(jiàn)设，中通(tōng)快递(dì)近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体(tǐ)系建设也因此得到进一(yī)步完善，客服流(liú)程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等(děng)问题(tí)，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等(děng)方面制定了全网可行的实施(shī)方案(àn)，确(què)保95311上(shàng)线后的(de)高效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其(qí)他业务于一体的(de)大(dà)型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展较快的(de)快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同(tóng吊带和背心有什么区别，吊带和背心有什么区别)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持续(xù)稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整后(hòu)净利(lì)润(rùn)较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中(zhōng)通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过(guò)7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆(lù)美(měi)国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来(lái)最(zuì)大规(guī)模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步(bù)维(wéi)护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递(dì)费用调节(jié)机制，调整全国到上海地(dì)区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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