4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环(huán)境(jìng)、社(shè)会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双(s勿必和务必的区别，务必是什么意思呀huāng)碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污勿必和务必的区别，务必是什么意思呀染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合(hé)公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化(huà)，实现全业务(wù)场(chǎng)景下(xià)“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和数智(zhì)安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公(gōng)司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了(le)完善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增(zēng)加了“客(kè)户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客(kè)观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代(dài)化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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