4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是在(zài)国内“双(shuāng)碳中国人在德国受歧视吗，德国人很排斥中国人吗”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的(de)每(měi)一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司(sī)组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的(de)业务范(fàn)畴，全(quán)面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金中国人在德国受歧视吗，德国人很排斥中国人吗融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化(huà)泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋(中国人在德国受歧视吗，德国人很排斥中国人吗fù)能，演进到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效(xiào)率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级(jí)，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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