一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完(wán)成学术(shù)论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金(jīn)融行(xíng)业，会(huì)有哪些可能性呢？21世纪经济报道(dào)记者就(jiù)此向金融从业(yè)人员发起(qǐ)采访后发(fā)现(xiàn)，答案主要集中在(zài)以下(xià)几个方面：写企(qǐ)业宣传稿(gǎo)、写研(yán)报、做客(kè)服、做(zuò)催收、营(yíng)销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应(yīng)用(yòng)，有(yǒu)人(rén)充满(mǎn)了期(qī)待，有(yǒu)人(rén)并不乐(lè)观，也(yě)有(yǒu)人表示担忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的舞台(tái)上，我(wǒ)们都是基(jī)因的载体(tǐ)”、“如果(guǒ)说基(jī)因给我们的生(shēng)命带来(lái)了(le)基础，那亲(qīn)情(qíng)便(biàn)是对生(shēng)命的(de)深刻赋予。它不由基因驱(qū)使，而是一种慷慨(kǎi)的选(xuǎn)择(zé)”，这两句(jù)诗(shī)充满浪漫(màn)主义色彩，从生命的角度对(duì)亲情做出(chū)了(le)不(bù)一(yī)样(yàng)的阐述。如(rú)果不(bù)透露答案，你能想到这是(shì)聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗？最近，招行(xíng)信用卡在官(guān)方微信公(gōng)众号发(fā)布了名为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招(zhāo)行亲(qīn)情信(xìn)用卡诠(quán)释“人生逆(nì)旅，亲情(qíng)无(wú)价”》的推文，这两(liǎng)句诗(shī)正(zhèng)是出(四川的拼音怎么拼写的，四川拼音怎么拼写读音的chū)于此(cǐ)。据了解，这是金融(róng)行业首(shǒu)次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件。不过，这并不能(néng)严格算是(shì)ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱明杰博士(shì)等AI专家与(yǔ)招行(xíng)信用卡合作的结果(guǒ)。招行信用(yòng)卡(kǎ)从客户需求出发，对内容生(shēng)产(chǎn)、金融产品(pǐn)与(yǔ)合作伙伴生态，实践了(le)自己的思(sī)考和理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能技(jì)术来生成(chéng)内(nèi)容）模(mó)型生成特(tè)性的角度(dù)出发(fā)，展开了(le)有趣、有意义的实验。有(yǒu)金融业(yè)人士笑称，“以后写不出材料，也许可(kě)以问一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有(yǒu)人这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用(yòng)于研究报告撰(zhuàn)写(xiě)，财通证券李跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇医美行业(yè)研究报告(gào)。据(jù)该团队(duì)介绍(shào)，“从过程来看，搭(dā)建报告框(kuāng)架、生成(chéng)文字并翻译共(gòng)花(huā)费约1小时(shí)。从(cóng)结果来看，不(bù)可否认的是(shì)，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写等方面均具有较高水平(píng)，但采用该种直(zhí)接(jiē)生成+翻译模式形成的报告仍具有以下问(wèn)题：在标点和(hé)术语方面存在明显错(cuò)误、无法得知引用数(shù)据(jù)来源(yuán)及可靠性、部分(fēn)复杂语句翻译(yì)后表(biǎo)意不清(qīng)晰。”除内容创(chuàng)作之外，金融(róng)从业者对ChatGPT在其(qí)他方面的(de)应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可(kě)能率(lǜ)先在客服产品(pǐn)咨询知识库(kù)等方(fāng)面应(yīng)用，比如(rú)，用在营销(xiāo)、运营领域，用于宣传(chuán)、接待以及(jí)内容生成。在技术(shù)门槛下降(jiàng)后(hòu)，将会出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态势评估，专业分析等。”有银(yín)行金融科(kē)技负责人向记者(zhě)直言，若是有成熟(shú)的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相关(guān)服务。在众多(duō)的畅想中(zhōng)，应用于银行客服被提及得更多。有人认(rèn)为，“当(dāng)前的电子客服，并不能称得(dé)上是人(rén)工智(zhì)能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专家(jiā)告诉21世纪经济(jì)报道记者，“智能语音、智(zhì)能客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落地点，能聊得(dé)下去，比现(xiàn)在这(zhè)种AB判断的智能语(yǔ)音要更(gèng)贴近现(xiàn)实一些(xiē) 。”中关村科金技术副总裁张(zhāng)杰在接受21世纪(jì)经济报道(dào)记者采访时表示，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即(jí)上层的(de)对(duì)话能力(lì)和底层(céng)的(de)大(dà)规模语言模(mó)型能(néng)力。关于对话能力，在(zài)金融领域对话的(de)应(yīng)用(yòng)场景(jǐng)会很多，比如：外呼(hū)营销、客服中(zhōng)心、员(yuán)工培训、线上营业厅等。张杰指出，关于(yú)语言模型能(néng)力，除了生成对(duì)话、生成图片(piàn)外，还带(dài)来(lái)的一个惊喜，就是(shì)涌现出了思维链推理能力，在提示下(xià)它可以将复杂的任(rèn)务(wù)分(fēn)解成一步步的子任务(wù)。这就大幅拓展了AI的(de)应用范围，除了替代简单(dān)重复的体力劳动，还能替代(dài)简单重复的脑力劳动、辅助做一(yī)些复杂的脑(nǎo)力劳动、创(chuàng)造性(xìng)工作。比如：营(yíng)销文(wén)案撰写、根据文章自动(dòng)配图。

四川的拼音怎么拼写的，四川拼音怎么拼写读音的lt="如果(guǒ)ChatGPT进入金融(róng)圈，最有可能会在哪些岗位？_黑料(liào)正能量(liàng)" decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea-1.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是(shì)直(zhí)接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看怎么用(yòng)，交互的内(nèi)容可(kě)能(néng)会(huì)变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有(yǒu)达到可以应用这个程度，因为还在摸(mō)索”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场(chǎng)景下的应(yīng)用(yòng)，无论是银行，还是(shì)科技(jì)公司，都表现出了十分谨慎的(de)态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经推出就在社(shè)交媒体走红(hóng)。瑞银集团发(fā)布研(yán)报称(chēng)之为“史上(shàng)增长最快的消费者应用(yòng)”，5天注册用户就超100万，月活破(pò)亿(yì)仅用了(le)2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方(fāng)网(wǎng)站表示(shì)，“许(xǔ)多(duō)人在(zài)最(zuì)近一小时内(nèi)蜂(fēng)拥(yōng)而(ér)至我们(men)的(de)网站，但我们的(de)网(wǎng)络资源是(shì)有(yǒu)限的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过(guò)多种(zhǒng)方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善运营并为(wèi)客户提供更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户服务任务(wù)，回答常见问题或提供有关产品(pǐn)和服务(wù)的详细信息(xī)。

这可以让客户(hù)服务代表腾出(chū)时(shí)间专注于更复杂(zá)或高价值的任务(wù)，从而提高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中(zhōng)生成见解(jiě)和分析，使(shǐ)银行(xíng)能够快速(sù)轻松(sōng)地获得(dé)对其运营的宝(bǎo)贵(guì)见解，并做出更明智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会(huì)变得(dé)更加强(qiáng)大(dà)和(hé)通用(yòng)，从而使银行能够将其用于更广(guǎng)泛的任务和应(yīng)用程序。

张杰(jié)强调，“在金融(róng)应用(yòng)场景下不是(shì)简单的闲聊，机(jī)器(qì)人不(bù)仅要模拟真(zhēn)人(rén)回(huí)复(fù)，还要(yào)有领域知识的注(zhù)入(rù)，要兼顾答案(àn)的准确(què)性(xìng)和可控性，不能‘一本正经(jīng)地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美行业研(yán)究报告也不难看出，该技术还(hái)有待完善，或者说还不能独(dú)立使用，而是需要(yào)人工(gōng)配(pèi)合。一(yī)位银行的技术负责人向21世(shì)纪经(jīng)济报道(dào)记(jì)者表示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景(jǐng)的(de)应(yīng)用真正落地，也许还需(xū)要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智(zhì)能语言模(mó)型无疑(yí)是一(yī)项(xiàng)重要的科技成果，但同时面临着一些挑(tiāo)战和风险(xiǎn)。据其(qí)所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据集训(xùn)练出来的，这意味着它在回答问题可能存(cún)在偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类(lèi)似的模型可能被用(yòng)于(yú)恶劣的，例如(rú)传播虚假信息和滥用个人(rén)信息。

虎符智库研究员李建(jiàn)平告诉记者，如同其(qí)他(tā)人工智能(néng)模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既可以(yǐ)是提(tí)升效率的(de)工具，解答人(rén)们的(de)各种问题、创造出(chū)大(dà)学水平论文，甚(shèn)至编(biān)写代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实施(shī)有害的活动。

比如，对网络安(ān)全行业来(lái)说，既可(kě)以(yǐ)用(yòng)来编写网络钓鱼、生成恶意(yì)软件、开展社工攻(gōng)击，也成为网络(luò)防御者的有力(lì)工具。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相继被(bèi)不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会等），部分原因是模型目前仍然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。对于如(rú)何规避(bì)ChatGPT所带(dài)来的安全问题，他(tā)认为(wèi)，从安全防(fáng)护的角(jiǎo)度来看(kàn)，ChatGPT的运营机构需(xū)采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训(xùn)，标记恶意的活动(dòng)和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕(rào)过(guò)护栏(lán)，提(tí)升恶(è)意(yì)人(rén)员利用其生成恶意(yì)内容(róng)、开展恶(è)意活动的门槛(kǎn)。

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