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　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递全网的客服体系(xì)建设也因此得到进(jìn)一步完(wán)善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有戊戌年是哪一年自助下(xià)单、业务咨(zī)询、快(kuài)件查(chá)询、投(tóu)诉受(shòu)理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提(tí戊戌年是哪一年)供(gōng)标准、流畅的(de)快递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营(yíng)、技(jì)能培训(xùn)、项目维护等方(fāng)面制定了全(quán)网(wǎng)可行(xíng)的(de)实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司(sī)于2002年(nián)5月8日(rì)在上(shàng)海成(chéng)立，是一(yī)家集快递(dì)、物流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内(nèi)业务(wù)规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持(chí)了稳健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行(xíng)业平(píng)均(jūn)增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续稳健的(de)增长，全(quán)年调整后净(jìng)利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务网点(diǎn)约(yuē)30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上(shàng)市(shì)，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提(tí)升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网点根据(jù)总部指导建(jiàn)议并结(jié)合各自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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