4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇(huì)报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的(de)企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环(huán)境污染事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先披(pī)露(lù)天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的(de)业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务(wù)项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥热量怎么换算成卡路里？1kj等于多少卡路里呢，1kj是多少卡路里计算器股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依(yī)托(tuō)安(ān)全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安(ān)全(quán)培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全(quán热量怎么换算成卡路里？1kj等于多少卡路里呢，1kj是多少卡路里计算器)生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的(de)热量怎么换算成卡路里？1kj等于多少卡路里呢，1kj是多少卡路里计算器36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提(tí)升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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