又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资者(zhě)和期货公司人士反映，博(bó)易大师手机(jī)端突然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页面一直显示(shì)“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务(wù)器”，然后就(jiù)停留在(zài)这个m6螺丝标准尺寸是多少，m6螺丝规格尺寸阶段(duàn)，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示(shì)。记者(zhě)也在第一(yī)时(shí)间(jiān)联系(xì)到了几位期货交易者，他们(men)也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登(dēng)录，持续大半(bàn)个小时(shí)，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还以为是网络问题。突(tū)发(fā)状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的(de)技术部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易(yì)软件的技(jì)术群里(lǐ)报的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为一(yī)线(xiàn)服务(wù)人(rén)员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的(de)软件交易不了，最后才知道是博易大(dà)师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市(shì)场人员默(mò)默(mò)承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司(sī)人(rén)士(shì)第一时间(jiān)给博易大师的客(kè)服打电(diàn)话，对(duì)方回复(fù)说，正(zhèng)在排查。也有技术(shù)人员称(chēng)，可(kě)能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此次(cì)事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下(xià)载(zài)了，不行；用无线和流(liú)量(liàng)也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了(le)解到(dào)，目前手机下(xià)单(dān)方(fāng)面，期货交易者用的最多是国(guó)内(nèi)某(mǒu)款(kuǎn)第(dì)三方软件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很多公司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下单渠(qú)道(dào)比(bǐ)较多(duō)，一家出故障，还有(yǒu)别的(de)可替代，对(duì)大多数(shù)交(jiāo)易者影响不(bù)是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠(qú)道，如果一(yī)家(jiā)出问题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期(qī)货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向博易(yì)大(dà)师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映登(dēng)不上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和数智中心(xīn)联合排查，先查看是(shì)否是我们公司(sī)自(zì)身(shēn)软件的问题，同时(shí)也(yě)将这次情况及(jí)时反(fǎn)馈(kuì)到博(bó)易(yì)技术交(jiāo)流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆(lù)陆续m6螺丝标准尺寸是多少，m6螺丝规格尺寸续也有其他公司出现同样的问题(tí)。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作(zuò)群里第一时间(jiān)统筹部署：一是(shì)技术(shù)岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问(wèn)题；二是(shì)客户经理做(zuò)好(hǎo)对客(kè)户的安(ān)抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其他手机(jī)软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单(dān)电(diàn)话来解(jiě)决(jué)下单问(wèn)题(tí)；三是总部(bù)夜班(bān)交易岗时刻准备接听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)问题不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务商）需要(yào)进一(yī)步(bù)提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交易软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会导致(zhì)无法(fǎ)及(jí)时(shí)发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意(yì)m6螺丝标准尺寸是多少，m6螺丝规格尺寸愿进(jìn)行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能(néng)及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投(tóu)资(zī)者要有期货(huò)公司的客户经理的(de)联系方式或者熟悉期货(huò)公司的(de)紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因(yīn)为期货(huò)交易本来就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情况还是期货(huò)行情(qíng)的剧烈(liè)波(bō)动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者应该(gāi)平时(shí)做好类(lèi)似事(shì)件的(de)应急预案，防(fáng)范于未然。

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