11月29日(rì)，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全(quán)部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术(shù)风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和(hé)升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发(fā)单失败(bài)、多扣费、司(sī)机无(wú)法接单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费用支付(fù)异常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始(shǐ)行程(chéng)和计(jì)费，平(píng)台后续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记(jì)者留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一张账户(hù)余额截图(tú)，称“某司机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注(zhù)销(xiāo)。滴(dī)滴出行(xíng)方面回应南(nán)都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司(sī)机账号及提现功能(néng)一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等级(jí)高的司(sī)机可每(měi)天提现。据多个司机(jī)群(qún)聊天(tiān)显示(shì)，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成(chéng)功了(le)。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励(lì)、费用(yòng)异(yì)常(cháng)、口(kǒu)碑值（包(bāo)括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就(jiù)此次(cì)故障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的瘦的女孩子是不是容易满足，为什么瘦人的紧呢“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最(瘦的女孩子是不是容易满足，为什么瘦人的紧呢zuì)大(dà)努力(lì)避(bì)免(miǎn)类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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