金融(róng)界(jiè)5月8日消(xiāo)息 两部(bù)门近(jìn)日联合印发的《关于(yú)规范房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见》明确，加强从业(yè)主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落(luò)实经(jīng)纪机构备案制度(dù)。全(quán)面(miàn)推(tuī)行经纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记。经纪服务内容由基本(běn)服(fú)务和延伸服务(wù)组成。基本(běn)服(fú)务是(shì)促成房屋交易提供的(de)一揽子必要(yào)服(fú)务，延伸服务是可单独提(tí)供的额外(wài)服(fú)务。意见明(míng)确，严禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费。经纪机(jī)构不得(dé)滥用市场支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互(hù)联(lián)网平台(tái)不(bù)得(dé)干预(yù)经纪机构自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部市(shì)场监(jiān)管总局关于规范房地产经纪服务的意(yì)见

　　各(gè)省(shěng)、自治区、直(zhí)辖市(shì)及新疆生产建设兵团(tuán)住房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监(jiān)督管(guǎn)理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经(jīng)纪(jì)对促进(jìn)房屋交易、提(tí)高交易效率、保障(zhàng)交易安全具有重(zhòng)要作用。近年(nián)来，部分房地产经纪机(jī)构存在利用房源(yuán)客源(yuán)优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信(xìn)息(xī)等问题，加(jiā)重交易当(dāng)事(shì)人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪(jì)服务，加强房地(dì)产经纪行业(yè)管理，促(cù)进(jìn)房地产市场健康发(fā)展，现提(tí)出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格(gé)落实房地产经纪机构(gòu)备案制度。为新建(jiàn)商品房(fáng)销(xiāo)售和(hé)存(cún)量(liàng)房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间(jiāxl是多大码的衣服 xl可以穿到多少斤n)等经纪服务(wù)的机(jī)构，应当按(àn)照《房地产经纪(jì)管理办(bàn)法》规(guī)定向所在地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部门备(bèi)案。市、县住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要全面(miàn)推行经纪从(cóng)业人员实名登记，加强经纪(jì)从业人员(yuán)管理。经纪(jì)从(cóng)业人员提供服务时，应当佩(pèi)戴(dài)经实名登记的(de)工作牌、信息(xī)卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确(què)经纪服务内容。房(fáng)地产经纪(jì)机构提供(gōng)的经纪服务由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务(wù)是房地产经纪机构为促(cù)成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，包括(kuò)提供房源客(kè)源(yuán)信息、带客(kè)户看房、签订房屋交易(yì)合同(tóng)、协助办理不动产登(dēng)记等。延伸(shēn)服务(wù)是房(fáng)地产经纪机构(gòu)接受交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)委托提(tí)供(gōng)的代办贷款等额外服务，每项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)。房地产经纪服务收费由交易各方根据服(fú)务内容、服务质量，结合市场(chǎng)供求(qiú)关系等因素协商(shāng)确定(dìng)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构要(yàoxl是多大码的衣服 xl可以穿到多少斤)合理(lǐ)降低住房买卖和租赁经纪服(fú)务(wù)费用(yòng)。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服务费率越低的原则实行分档定价(jià)。引导由交易双(shuāng)方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四(sì)、严(yán)格(gé)实行明(míng)码标价。房地产经纪机构应当(dāng)在经营门店(diàn)、网站、客户(hù)端等场所或(huò)渠道，公(gōng)示服务项目、服务(wù)内容(róng)和(hé)收费标准(zhǔn)，不得混合(hé)标价(jià)和捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的基本服(fú)务和延伸服务，应当分别(bié)明确服务项(xiàng)目(mù)和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向交(jiāo)易当(dāng)事人出(chū)具收费清单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪(jì)服务收费。具(jù)有市(shì)场支配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥(làn)用市场支(zhī)配(pèi)地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平(píng)台不(bù)得强制要求(qiú)加入平台的(de)房地(dì)产经纪机构实行统一的经纪服务(wù)收费标准，不得(dé)干(gàn)预房地产经纪机构自(zì)主决(jué)定收费标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构、房地(dì)产互联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌(xián)实施垄断行为的，市(shì)场监(jiān)管部(bù)门依(yī)法(fǎ)开(kāi)展反垄断调查(chá)。

　　六、规(guī)范签订交易(yì)合同。各(gè)地住房和城乡建设部门要制(zhì)定(dìng)房屋买卖(mài)合同(tóng)、租赁合(hé)同、经纪服务合(hé)同示范(fàn)文本。房地产经纪机构应当(dāng)在(zài)经(jīng)营场所醒目(mù)位(wèi)置公示合同示范(fàn)文本，方(fāng)便交易当事(shì)人使用(yòng)。房地(dì)产经纪机(jī)构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系(xì)统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加(jiā)强个人(rén)信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共和国(guó)个人(rén)信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得非法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不(bù)得非(fēi)法买卖、提供或(huò)者公开他人(rén)个人信息。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)要建立健全(quán)客户个人信息保护的内部管理制(zhì)度，严格依法(fǎ)收集(jí)、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露(lù)或非法使用客(kè)户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员不得收集个人信息和房屋(wū)状况(kuàng)信(xìn)息，不得发送商(shāng)业性短信息或拨打商业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提升管理服(fú)务水(shuǐ)平。市、县住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要建立健全房屋交易管理服(fú)务(wù)平台(tái)，加强对(duì)交(jiāo)易房源、房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业(yè)人(rén)员的(de)管理。房地产经纪机构发布的房(fáng)源信息(xī)，应当通(tōng)过平台(tái)进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋(wū)交易管理服务(wù)平台向(xiàng)交易当事人提供房源核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案(àn)等便民服务(wù)。加强存量房交易资(zī)金监(jiān)管，除交易当事(shì)人提(tí)出明确要求外，购(gòu)房款应纳入(rù)资金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励房(fáng)地产经纪机构(gòu)将(jiāng)经纪服务费用纳(nà)入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力(lì)度。各(gè)地(dì)住房和城乡建设部门(mén)要将规(guī)范房地(dì)产经纪服务纳入(rù)房地(dì)产市场秩序整治的重(zhòng)要内容，会同有关(guān)部门(mén)依(yī)法(fǎ)查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权益(yì)等(děng)违法违规行为，曝光(guāng)典型(xíng)案(àn)例(lì)。对收费明显高(gāo)于(yú)市场平(píng)均水(shuǐ)平(píng)的房地产经纪机构(gòu)，住房和(hé)城乡建设(shè)部门会同(tóng)市场监管等部门(mén)采取约谈(tán)等综合措施进行(xíng)重(zhòng)点监(jiān)管(guǎn)。市(shì)场监(jiān)管部门会同有关部门依(yī)法查处不按规定明(míng)码标价(jià)、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格和反垄断法(fǎ)律法规的(de)行为。对(duì)房地产(chǎn)经纪机构相关违法(fǎ)违规信息，市场(chǎng)监管部门要依法(fǎ)依规纳(nà)入国家企业(yè)信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产(chǎn)经纪(jì)行业组织要健全行规行(xíng)约，完善房地产经纪服务(wù)标(biāo)准和执业规则，引导房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员依法合规经营。对房地(dì)产经纪机构及从业人员存在(zài)收费不规范、侵犯客户(hù)个人信息合法权益等(děng)情(qíng)形的，房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组织依据行规(guī)行(xíng)约给予自律处(chù)分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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