又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不少投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不(bù)上(shàng)了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在(zài)第一时间联系到(dào)了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无法登(dēng)录，持续(xù)大(dà)半个小时，有客户多个期货(huò)公司(sī)的账户都(dōu)无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是(shì)网络问题。突发状(zhuàng)况出(chū)现后，我们博易(yì)大师的(de)技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软(ruǎn)件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东的(de)行情(qíng)站点有(yǒu)问题(tí)，客户(hù)主动连接，但是连不(bù)上也会自动切到就近的(de)站点，具体原因不知道，还在(zài)等博(bó)易的答复。”上述(shù)期货公司技(jì)术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人(rén)员(yuán)，他(tā)只知(zhī)道(dào)周(zhōu)五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最(zuì)后才(cái)知道是博(bó)易大师交(jiāo)易软件出现了(le)问题(tí)，直到周六(liù)也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上(shàng)还要给客(kè)户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，广东高考总分是多少分,各科多少分，广东省高考总分多少分？最终是(shì)我们一(yī)线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期(qī)货(huò)公司人士第(dì)一(yī)时间给博易大师(shī)的客(kè)服(fú)打电话，对(duì)方回复说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了(le)，不过具(jù)体原(yuán)因还(hái)需(xū)等博易大师(shī)的(de)官方通知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有(yǒu)对此次事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现了(le)问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新下载(zài)了，不行；用无(wú)线和(hé)流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记(jì)者在(zài)采访中了解到，目前手机下单(dān)方面(miàn)，期(qī)货交(jiāo)易者用的最多(duō)是国(guó)内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多(duō)，一家(jiā)出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易(yì)者(zhě)影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果(guǒ)客户用单一的博易(yì)App，那很大可(kě)能会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家期(qī)货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的(de)问题。对此(cǐ)，期货公(gōng)司和客户是(shì)服务(wù)解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去(qù)软件的时候，我们公司技(jì)术部和(hé)数(shù)智中心联(lián)合排(pái)查，先查看是(shì)否(fǒu)是我们公司自(zì)身软件的问题(tí)，同(tóng)时(shí)也将这次(cì)情况及时反(fǎn)馈到(dào)博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现(xiàn)同样(yàng)的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报(bào)单电话来解决下(xià)单问题；三是总(zǒng)部夜(yè)班(bān)交易岗时(shí)刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围(wéi)广(guǎng)。对(duì)于期货行业(yè)来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易(yì)软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会导致无(wú)法及时发(fā)送交易指令(lìng)、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突(tū)发情况，投资(zī)者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易本(běn)来就是(shì)有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应该平时(shí)做好(hǎo)类似事件的应急(jí)预案，防范于广东高考总分是多少分,各科多少分，广东省高考总分多少分？未然。

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