11月29日(rì)，滴滴出行再(zài)度(dù)回(huí)应(yīng)日前(qián)的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调(diào)查，初步确定，这起事(shì)故的(de)起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患(huàn)排(pái)查和升(shēng)级工(gōng)作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事故(gù)再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户(hù)反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法(fǎ)接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如因系(xì)统故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和计(jì)费，平台后为什么管拜登叫拜振华？ 拜登是哪年出生续会根据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受(shòu)到司机端(duān)后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一(yī)张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕系统(tǒng)问题(tí)导致自己(jǐ)账(zhàng)号出问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴(dī)出行(xíng)方面(miàn)回应(yīng)南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账(zhàng)号及提(tí)现功能一切(qiè)正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无需(xū)担心为什么管拜登叫拜振华？ 拜登是哪年出生。滴滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司(sī)机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴(dī)滴司机都表示(shì)自(zì)己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次(cì)致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了(le)内部(bù)复盘调查。初(chū)步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障(zhàng)，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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