又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司(sī)人士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆不上了(le)，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停(tíng)留在这个阶段，一直无(wú)法往后显示(shì)。记(jì)者也在第一时间(jiān)联(lián)系到(dào)了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无法(fǎ)登录，持(chí)续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都(dōu)无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技(jì)术群里均在(zài)反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件的(de)技术群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所有广东(dōng)的行情(qíng)站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货(huò)公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务(wù)人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不了，最后才(cái)知道是(shì)博易大师(shī)交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直到周六(liù)也(yě)没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其(qí)实，我们(men)也很无(wú)奈，最终是我们一(yī)线市(shì)场人员默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时间给博易大师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复(fù)说，正(zhèng)在(zài)排(pái)查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大(dà)师还(hái)没有对此(cǐ)次事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现了问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是(shì)不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机下(xià)单方面(miàn)，期货交易者用的(de)最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己的(de)App。现在交易(yì)者(zhě)下单渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者(zhě)影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了(le)解(jiě)一(yī)共有四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可(kě)以替代(dài)。如果客户用单一的博(bó)易(yì)App，那很大可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博易(yì)大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货(huò)公(gōng)司和客户是服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上(shàng)去软件的时候(hòu)，我们(men)公司技(jì)术部和数智中心联合排(pái)查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这次情况及(jí)时反馈到博(bó)易技术(shù)交流(liú)群中。在博易技术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作(zuò)群里第一时间统筹部(bù)署：一是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公司继(jì)续联系，尽快找出(chū)问题(tí)并解(jiě)决问题；二是客户(hù)经理(lǐ)做好对客户(hù)的(de)安抚工(gōng)作，并告(gào)知(zhī)客户(hù)可(kě)以(yǐ)通过其他(tā)手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班(bān)交易岗时刻(kè)准备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期(qī)货行(xíng)业来说，相关各(gè)方尤其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服务商）需(xū)要(yào)进一步(bù)提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出(chū)现故障(zhàng)会导致无法及(jí)时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不(bù)能(néng)及时调动资(zī)金等一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此(cǐ)类突(tū)发情(qíng)况，投资者要有(yǒu)期货公司的客(kè)户(hù)经理的联系(xì)方式或者熟悉期(qī)货(huò)公(gōng)司的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来(lái)就(jiù)是(shì)有风险桃花谢了春红太匆匆全诗译文，桃花谢了春红太匆匆全诗拼音(xiǎn)的，无论行情软件出(chū)现的突发情况(kuàng)还(hái)是期货行情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好类似事(shì)件的应急预案(àn)，防范(fàn)于未然。

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