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　　为(wèi)增强客户服务体验，推(tuī)进全网一韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客(kè)服体(tǐ)系建设(shè)也(yě)因此得(dé)到进一步完(wán)善，客(kè)服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安(ān)全(quán)运营、技能(néng)培训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面(mi韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说àn)制定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立(lì)，是(shì)一家(jiā)集快(kuài)递(dì)、物流及其(qí)他业(yè)务于一体(tǐ)的大型(xíng)集团公司，注册(cè)商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快(kuài)递企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年继续保持(chí)了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(ch韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说ū)行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续稳健的(de)增(zēng)长，全年调整后净(jìng)利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过(guò)7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易(yì)所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规(guī)模(mó)的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界打开了一(yī)扇了解(jiě)中国(guó)快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进(jìn)一步维护服(fú)务品质(zhì)和(hé)提升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指导建议并结(jié)合(hé)各自实(shí)际情况实施。

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