4月20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页(yè)的(de)社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能(néng)环(huán)保意(yì)识(shí)，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了(le)领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公(gōng)司(sī)平(píng)均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达稚优泉这个牌子怎么样，稚优泉这个牌子怎么样啊到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全(quán)智(zhì)慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全和数(shù)智安(ān)全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对(duì)于公(gōng)司未来发(fā)展(zhǎn)有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架(jià)构及(jí)内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多方面的高(gāo)质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有稚优泉这个牌子怎么样，稚优泉这个牌子怎么样啊同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章。

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