4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企业公民的(de)社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工(gōng)的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强(qiáng)员工(gōng)节(jié)能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的(de)协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂(c至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人呢，至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人的称号hǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模(mó)较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人呢，至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人的称号重(zhòng)点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专(zhuān)职安(ān)全(quán)管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不断提(tí)升董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全(quán)面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团(tuán)队(duì)综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投(tóu)诉(sù)调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业(yè)数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管(guǎn)治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的(de)高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇章。

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