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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨(bō)打选(xuǎn)项，然后耐(nài)心等待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说(shuō)出转人工或者(zhě)人(rén)工客服，等待(dài)转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推进(jìn)全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)全网的客服体系(xì)建设也因(yīn)此得到进一步完善(shàn)，客(kè)服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站式(shì)享有自助下单、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全天候为广大(dà)客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的(de)实施方案(àn)，确保95311上线后的(de)高效(xiào)运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是(shì)一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为国内业(yè)务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健的发展态势，全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意度方面中通也(yě)保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网绥化去年疫情 绥化是几线城市(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超(chāo)过2900条。

　　201绥化去年疫情 绥化是几线城市0; line-height: 24px;'>绥化去年疫情 绥化是几线城市6年10月27日，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿(ā)里巴(bā)巴(bā)2014年(nián)赴美(měi)上市以来最大规(guī)模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市(shì)，向全世界(jiè)打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告称，基(jī)于快递行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为(wèi)了进(jìn)一步维护(hù)服务品质(zhì)和提升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快(kuài)递(dì)费用调节机制，调整全国(guó)到上海(hǎi)地区的快递费用(yòng)，具(jù)体费(fèi)用调整幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实(shí)际情况实施。

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