金融(róng)界5月8日(rì)消(xiāo)息 两部(bù)门近(jìn)日联合印发的《关(guān)于(yú)规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务的(de)意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备(bèi)案制度(dù)。全(quán)面推行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登记。经纪服(fú)务(wù)内容由基本服务和延(yán)伸服务组成。基(jī)本(běn)服务是促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，延伸服务(wù)是可单独提供(gōng)的额外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪(jì)机构(gòu)不得滥用市场支配地(dì)位(wèi)以不公平(píng)高(gāo)价收(shōu)取(qǔ)经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不得干预(yù)经纪(jì)机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监管总局关于规范(fàn)房地产经纪(jì)服务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生(shēng)产建(jiàn)设(shè)兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进(jìn)房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全(quán)具有(yǒu)重(zhòng)要作用。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房(fáng)源客源优势(shì)收取过(guò)高费用、未(wèi)明码(mǎ)标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加重交易当事人负担、侵害其合(hé)法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市场健康(kāng)发展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严(yán)格落实房地产经纪机构备案制(zhì)度。为新建商品房销(xiāo)售和存量(liàng)房买卖、租赁(lìn)提供代(dài)理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产(chǎn)经(jīng)纪管理办法》规定向所(suǒ)在地住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)部门备案。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设部门要全面推(tuī)行经(jīng)纪从业人员(yuán)实名登记(jì)，加强经纪(jì)从业(yè)人员管理。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应当(dāng)佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示(shì)从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产经纪机构提(tí)供的经(jīng)纪服务由基本服(fú)务和延(yán)伸(shēn)服(fú)务(wù)组(zǔ)成(chéng)。基本服务是房地产经纪(jì)机构(gòu)为促成(chéng)房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，包括提供(gōng)房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动(dòng)产(chǎn)登(dēng)记等。延伸服务(wù)是房(fáng)地产经纪机(jī)构接(jiē)受交易(yì)当(dāng)事人委(wěi)托提供的代办贷款等额外服务(wù)，每项服务可以单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定经纪(jì)服务收费(fèi)。房地产经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)由(yóu)交易各方根据(jù)服务内容、服务(wù)质量，结(相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示jié)合(hé)市场供求关系等因素协(xié)商确定。房地产经纪(jì)机构要(yào)合理降低住房(fáng)买卖和租(zū)赁经纪服务(wù)费用。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服务费率越(yuè)低的原(yuán)则(zé)实行分档定价。引导由交易双方共同承担经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用。

　　四、严格实行(xíng)明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务内容和收费(fèi)标准，不(bù)得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机(jī)构提(tí)供的基本服务和延伸服务，应当分(fēn)别明确服(fú)务(wù)项目和收费标准。房(fáng)地产(chǎ相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示n)经纪机构收费前(qián)应(yīng)当(dāng)向(xiàng)交易当(dāng)事人出具收费清单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪(jì)机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不得强制要(yào)求(qiú)加(jiā)入平台(tái)的房地产经纪机构实(shí)行统一的经纪服务收费标准，不得干预房地产经(jīng)纪机(jī)构自主决定收费(fèi)标(biāo)准。房地产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关(guān)行业组(zǔ)织涉(shè)嫌(xián)实(shí)施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门依法开展反垄断(duàn)调查。

　　六(liù)、规范签订交易(yì)合同。各地住房和城乡建设(shè)部门要制(zhì)定房(fáng)屋买(mǎi)卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服(fú)务合同示(shì)范文本(běn)。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)应当在(zài)经营场(chǎng)所醒目位置公(gōng)示合同示范文本，方便交易(yì)当事(shì)人(rén)使用。房地(dì)产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当通(tōng)过房屋网签备案系统(tǒng)办(bàn)理房屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人(rén)信息(xī)保护。贯彻落实《中华人民共和国(guó)个(gè)人信息(xī)保护(hù)法》，房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构及从(cóng)业人员不(bù)得非法收集、使用、加工、传输他人(rén)个人信息(xī)，不得非(fēi)法买卖、提供或(huò)者公开他人个人信息。房地产经纪机(jī)构要(yào)建立健(jiàn)全客户个人信息保护的内部管理制度(dù)，严(yán)格依(yī)法收集、使用、处理客户个(gè)人信息，采取有(yǒu)效(xiào)措施防范泄露或非(fēi)法使用(yòng)客户个(gè)人信息(xī)。未经当(dāng)事人(rén)同意，房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员不得收集个(gè)人(rén)信息和房屋状(zhuàng)况信(xìn)息，不得(dé)发送商业性短信息或拨打商业性电(diàn)话(huà)。

　　八(bā相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示)、提升管理服务(wù)水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全(quán)房屋(wū)交易管理服务(wù)平台，加强对交(jiāo)易房源、房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)的管理(lǐ)。房地产经纪机构发布的(de)房源信息(xī)，应当(dāng)通(tōng)过平台(tái)进行核(hé)验。鼓励通过房屋交易管理服(fú)务平台(tái)向交易当事人提供房源核验、房源发(fā)布、合同(tóng)网(wǎng)签备案等便民服务。加(jiā)强存量房交易资(zī)金(jīn)监管，除交易当事人提出明确要(yào)求(qiú)外，购房(fáng)款应(yīng)纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地产经纪机构将(jiāng)经纪服务(wù)费(fèi)用纳入(rù)交(jiāo)易资(zī)金监管(guǎn)范围。

　　九、加大(dà)违(wéi)法违规行为(wèi)整治力度。各(gè)地住房和城乡建设部门要将规范房(fáng)地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩(zhì)序整治的重要内容(róng)，会(huì)同有关部门依(yī)法查(chá)处“黑中介”、侵犯(fàn)个人(rén)信息合法(fǎ)权益(yì)等(děng)违法违规行为，曝光(guāng)典(diǎn)型案例。对收费明显高于市场平均水平的房(fáng)地产经纪机构，住(zhù)房和城乡建设部门(mén)会同市场监(jiān)管等(děng)部门采取约谈等(děng)综合措施(shī)进行(xíng)重点(diǎn)监(jiān)管(guǎn)。市(shì)场监管(guǎn)部门(mén)会同有关(guān)部门依(yī)法(fǎ)查处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)等违反(fǎn)价格(gé)和反(fǎn)垄断(duàn)法律法规的行为。对房地产经纪机构相关违法违(wéi)规信息，市场监管部(bù)门要依(yī)法依规(guī)纳入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织(zhī)要健(jiàn)全(quán)行规行约，完善房地产经纪服务标准和执业规则(zé)，引导(dǎo)房地产经纪机构及(jí)从业人员依法合(hé)规(guī)经(jīng)营。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业(yè)人员存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个人信(xìn)息(xī)合法权益等情形(xíng)的，房地产经纪行业(yè)组织依(yī)据行规(guī)行约给(gěi)予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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