4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博热(rè)搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人员(yuán)拒(jù)绝给中(zhōng)国访客发放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称已经(jīng)没了。但外国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋(lín)，工作人员还很贴心地(dì)教(jiào)他(tā)们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人员在(zài)展台发放冰淇淋，对(duì)于前去询(xún)问冰淇淋(lín)的中国访客拒(jù)绝提供，表示冰淇(qí)淋已发放(fàng)完。

随后一名(míng)外国访客上前(qián)询问，工作人员(yuán)通过简(jiǎn)单交流后，从保温箱(xiāng)里取出(chū)一盒(hé)冰淇(qí)淋给到对方。现场有访客(kè)对该行为表示(shì)质疑后，一名男性工作人(rén)员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走(zǒu)，该视频上(shàng)传网(wǎng)络后引发众多网(wǎng)友不满。不(bù)少(shǎo)网友纷纷谴(qiǎn)责其"塞舌尔属于哪个国家的城市，塞舌尔是什么国家冰(bīng)淇(qí)淋只给(gěi)外国(guó)人"，是区别对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工(gōng)作人(rén)员(yuán)失职，会加强(qiáng)内部(bù)培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布(bù)微(wēi)博(bó)道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们内部管理不细致和工作(zuò)人员(yuán)塞舌尔属于哪个国家的城市，塞舌尔是什么国家失职引起了大(dà)家的不(bù)愉快(kuài)。对此我们(men)真心(xīn)道歉！我们检(jiǎn)讨自己(jǐ)并改善管理、加强内部(bù)培训，努力为每位朋友提(tí)供(gōng)好的服(fú)务和(hé)体验(yàn)。再次真诚向各位(wèi)道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式(shì)都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不(bù)能重新(xīn)免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送(sòng)。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖(mài)平台显(xiǎn)示(shì)，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖(mài)的(de)冰(bīng)淇(qí)淋有两(liǎng)种，分为单球和双球，售价(jià)分(fēn)别为35元和50元(yuán)。有记者联(lián)系(xì)该(gāi)冰淇淋(lín)所属的上海珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工作人员得知询问此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一(yī)些关(guān)于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我(wǒ)们感到(dào)十(shí)分遗(yí)憾，并在第一(yī)时间(jiān)展开(kāi)了调查(chá)，在此我们(men)想澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活(huó)动(dòng)的任(rèn)何现场运营，我们(men)是仅(jǐn)提供冰(bīng)淇(qí)淋产品的供(gōng)应方(fāng)。视频中出现的两(liǎng)位工作人员及其具(jù)体服务并非由(yóu)我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事(shì)件道歉，称会改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)。但就(jiù)在(zài)当天下午，上海车展现(xiàn)场目睹(dǔ)一(yī)名女主播与宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台(tái)方发(fā)生激烈争执，后(hòu)被强(qiáng)行带离现场(chǎng)。

保(bǎo)安(ān)提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直(zhí)播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通(tōng)称(chēng)被展台工作人员(yuán)推了一下，要(yào)求该(gāi)工作人员道歉，保安提(tí)到(dào)“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行(xíng)带(dài)离现场。现场十分混乱(luàn)，女主(zhǔ)播的手机(jī)和稳定器也(yě)摔落在地。

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