4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国内规模(mó)最大(dà)的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境(jìng)、社会和管治(zhì)三个(gè)维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社会可(kě)持(chí)续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳(tàn)排小学学籍号在线查询官网入口，小学生学籍号自助查询放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，小学学籍号在线查询官网入口，小学生学籍号自助查询承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造(zào)绿色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合(hé)度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目(mù)完(wán)成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最(zuì)大(dà)化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于(yú)舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建(jiàn)立(lì)了完善的(de)企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断(duàn)提升董事(shì)会运(yùn)作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制(zhì)建设(shè)，保障公司(sī)的(de)可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份严(yán)格遵(zūn)守上市地(dì)的(de)监管要求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户(hù)的(de)需(xū)求(qiú)，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的(de)风(fēng)险管控体系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最(zuì)终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领(lǐng)下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国小学学籍号在线查询官网入口，小学生学籍号自助查询(guó)式现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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