11月29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回(huí)应日前(qián)的服务异常称，目(mù)前说唱歌手bp，说唱b7是什么意思，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日启动了(le)内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法(fǎ)打开(kāi)、发单失败、多扣费(fèi)、司机无(wú)法接单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如(rú)因系统故障导致的费用支付异(yì)常、多扣费(fèi)等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结算(suàn)补偿(cháng)。针(zhēn)对(duì)有司(sī)机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行程和计(jì)费，平台后续会根(gēn)据行(xíng)程(chéng)计算和补(说唱歌手bp，说唱b7是什么意思bǔ)发车费(fèi)。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机端(duān)后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南(nán)都记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日(rì)前还有报(bào)道(dào)提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己账(zhàng)号出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴(dī)出行(xíng)方面回应南(nán)都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机(jī)账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一(yī)切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提(tí)现，服务等级高(gāo)的司机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都表示自(zì)己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值(zhí)（包(bāo)括出(chū)行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次(cì)故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故(gù)的(de)起因是(shì)底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这(zhè)起事(shì)故造(zào)成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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