4月20日，作为国(guó)内规(guī)模(mó)最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的(de)认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了(le)更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年莫衷一是什么意思 莫衷一是是褒义还是贬义底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度(dù)同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际(jì)权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境莫衷一是什么意思 莫衷一是是褒义还是贬义(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源(yuán)解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低(dī)碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等(děng)区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公(gōng)司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策(cè)水平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风(fēng)险管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和(hé)健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处(chù)理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确(què)要求(qiú)投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观(guān)性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户莫衷一是什么意思 莫衷一是是褒义还是贬义投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多(duō)方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展新(xīn)模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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