国泰(tài)航空(kōng)周二晚间发布最新声明：

　　作为(wèi)国泰航空行政(zhèng)总裁，林绍波代表国泰航空，就有(yǒu)关旅客在(zài)5月21日国(guó)泰航(háng)班(bān)CX987上的经历，再次向受天可汗是什么意思指的是谁，天可汗正确读音影响的乘客和社(shè)会各(gè)界表示诚挚的(de)歉(qiàn)意(yì)。 

　　目前，我们(men)已完成(chéng)对于事件的调查，并(bìng)依(yī)据(jù)公司的规章制度(dù)，对(duì)三位涉事的空中服(fú)务员予(yǔ)以解聘。在此，我想再次重申，对(duì)于个(gè)别员工(gōng)严重(zhò天可汗是什么意思指的是谁，天可汗正确读音ng)违反(fǎn)公司(sī)规章制度(dù)及道德准则的行为(wèi)，国泰航空将秉持“零容忍”的态度(dù)，绝不姑息。 

　　为了避免同类(lèi)事件再次发生，我将亲(qīn)自(zì)领导(dǎo)跨部(bù)门(mé天可汗是什么意思指的是谁，天可汗正确读音n)的(de)工作小组作出(chū)全面检(jiǎn)讨，重新(xīn)审视(shì)我们的服(fú)务流程、人员(yuán)培训(xùn)和相关(guān)制度，进一(yī)步提升国泰航(háng)空的服务品(pǐn)质；其中(zhōng)最重(zhòng)要(yào)的，是确保所有国泰(tài)员工必须尊重来(lái)自不同背景及(jí)文(wén)化的旅客(kè)，在(zài)所有的服务(wù)地区均提供专业且一致的服务(wù)。 

　　我们感谢社(shè)会各界对于国泰航(háng)空的(de)持(chí)续关注和监督，我们必将以(yǐ)此为(wèi)鉴，努力为(wèi)旅客提(tí)供更加(jiā)满意的(de)旅行体(tǐ)验。

　　近日，有网友在网络(luò)平台(tái)举报(bào)国(guó)泰航(háng)空空(kōng)乘歧视非(fēi)英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航(háng)空CX987航班，由成(chéng)都飞往香港，恰好(hǎo)坐(zuò)在最后一(yī)排乘务员准备(bèi)餐食及休息(xī)之(zhī)处。该(gāi)网友描述，国(guó)泰航(háng)空空(kōng)乘人员在飞(fēi)机飞行过程中，不间断使用英语、粤语(yǔ)抱(bào)怨(yuàn)乘(chéng)客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不(bù)会说(shuō)毛(máo)毯的(de)英(yīng)文， 那(nà)他们(men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上）……

　　“应该是前排旅客努力(lì)使用(yòng)自己会的英文单词想(xiǎng)要向(xiàng)这些‘只(zhǐ)会(huì)英文的’乘务(wù)员(yuán)拿毛毯，结果(guǒ)反被取笑。”该网友称。位(wèi)于该(gāi)网友前排的乘(chéng)客在尝试用英文询问空乘如(rú)何填(tián)写入(rù)境卡(kǎ)时，同样得(dé)到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空 发布声明(míng)：已知悉(xī)有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快(kuài)经历，对此深表歉意。国泰(tài)航空一直(zhí)以来致(zhì)力于为旅客提供高品质(zhì)的服务，对于此(cǐ)次(cì)事件高度重视(shì)。我(wǒ)们已(yǐ)经(jīng)联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调(diào)查(chá)处(chù)理。在此，我们对(duì)于此(cǐ)事(shì)件(jiàn)给大家带来的困扰再次致(zhì)以(yǐ)深深的歉(qiàn)意(yì)。

　　5月23日国泰航(háng)空再次发微博回应(yīng)歧(qí)视旅客事件，已(yǐ)经暂停有关(guān)空中空服员(yuán)的飞(fēi)行任务，即时展开内部调查。

　　该事件(jiàn)引发(fā)了网(wǎng)友(yǒu)的集体声讨(tǎo)，各大媒体也下场表(biǎo)态该事(shì)件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据(jù)乘客需(xū)求(qiú)提供毛毯，是(shì)机上(shàng)服(fú)务的常见项目。明明能听懂乘客(kè)的话，相关服务需求(qiú)也在航司规(guī)定的(de)服务(wù)范围(wéi)内，空乘却装聋(lóng)作哑、推诿搪(táng)塞，还背地里嘲笑乘客，那(nà)就是彻头彻尾(wěi)的歧视。凭什(shén)么觉(jué)得不会(huì)说(shuō)英语或粤语的乘(chéng)客(kè)就低人一等？

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 天可汗是什么意思指的是谁，天可汗正确读音