4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任(rèn)报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体现了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了(le)更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5m是什么意思性取向288万吨，全年环(huán)保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4m是什么意思性取向.25MW，可再(zài)生能(néng)源使(shǐ)用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安(ān)全数(shù)智化技(jì)术(shù)，职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树立(lì)公司(sī)品牌外，公司(sī)还积(jī)极(jí)开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于(yú)公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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