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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递(dì)全网(wǎng)的客(kè)服(fú)体(tǐ)系(xì)建设也(yě)因此得到进一(yī)步完(wán)善，客(kè)服流程(chéng)将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服(fú)务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年全天(tiān)候为广(guǎng)大客户(hù)开(kāi)放，全(quán)网统一执(zhí)行(xíng)，有(yǒu)效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组，在(zài)安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定(dìng)了(le)全网可行的(de)实(shí)施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及(jí)其他业务(wù)于一体的大型集团(tuán)公司，会计和审计哪个发展前景比较好些，会计和审计哪个发展前景比较好一点注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国内业务规(guī)模较会计和审计哪个发展前景比较好些，会计和审计哪个发展前景比较好一点大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年(nián)继续(xù)保(bǎo)持(chí)了(le)稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增长，全(quán)年调(diào)整后净利润(rùn)较(jiào)上年(nián)同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车(chē)辆数量(liàng)超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递(dì)成功登陆美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年(nián)美国证(zhè会计和审计哪个发展前景比较好些，会计和审计哪个发展前景比较好一点ng)券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最大(dà)规模的中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开了一(yī)扇了(le)解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布(bù)公告称，基于快递行业(yè)发(fā)展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递费用调节机(jī)制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度(dù)，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建议并结(jié)合各自实(shí)际情况实施。

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