11月(yuè)29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回(huí)应日前的服务异常称，目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初(chū)步(bù)确定，这起事(shì)故的起因是底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反映滴滴出(chū)行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接单等(děng)等。官(guān)方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导致的费用支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题(tí)，会在事故处理(lǐ)结束后(hòu)统一(yī)结算(suàn)补偿。针对(duì)有(yǒu)司机师傅(fù)反馈(kuì)接到乘(chéng)客后无(wú)法开(kāi)始行程(chéng)和(hé)计费，平台后续会根据行(xíng)程计算和补发车费(fèi)。

另(lìng)外(wài)南都记(jì)者留意到，因受到司机端后台崩(b一缕青丝是什么意思有什么讲究，一缕青丝下一句是什么ēng)溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不一缕青丝是什么意思有什么讲究，一缕青丝下一句是什么造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报道提(tí)到(dào)，部(bù)分司机开(kāi)始提(tí)现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自己(jǐ)账号(hào)出问题被一缕青丝是什么意思有什么讲究，一缕青丝下一句是什么(bèi)注销。滴滴(dī)出行方面回应南(nán)都记者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机账号及提现功(gōng)能一切正常，广大司(sī)机师傅(fù)们无需担心。滴滴平(píng)台是(shì)每(měi)周二提现，服务等级高的(de)司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提(tí)现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司(sī)机师傅(fù)们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次(cì)故障再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢(huī)复的同时(shí)，滴(dī)滴(dī)已在(zài)28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技(jì)术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事(shì)故(gù)再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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