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　　为增强客户服(fú)务体验，推(tuī)进全(quán)网一体(tǐ)化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线的(de)开(kāi)通，中通快递(dì)全网的(de)客服(fú)体系建设(shè)也(yě)因此得到进一步(bù)完(wán)善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单(dān)、业(yè)务咨(zī)询、快(kuài)件查询(xún)、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将(jiāng)全年(nián)全天候为广大客户(hù)开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成(chéng)立项目(mù)小组，在安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目(mù)维护等(děng)方(fāng)面制(zhì)定了全网可行(xíng)的实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是一家集(jí)快(kuài)递、物流(liú)及其他(tā)业(yè)务于一体(tǐ)的(de)大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续(xù)保持(chí)了(le)稳健(jiàn)的发(fā)展态势，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3世界上性功能最强的国家是哪个国家'color: #ff0000; line-height: 世界上性功能最强的国家是哪个国家24px;'>世界上性功能最强的国家是哪个国家个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持(chí)续稳健的增长，全(quán)年(nián)调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满意(yì)度(dù)方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆(lù)美(měi)国纽(niǔ)约(yuē)证(zhèng)券(quàn)交(jiāo)易(yì)所，创当年美国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市(shì)，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发布(bù)公告称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机(jī)制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服(fú)务网点根据(jù)总部(bù)指(zhǐ)导建议并(bìng)结(jié)合(hé)各自实际情况(kuàng)实施。

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