4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报(bào)告，就公(gōng)司环境(jìng)、社(shè)会(huì)和管治三个(gè)维度(dù)展开详(xiáng)细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个(gè)理念很(hěn)好地体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业公(gōng)民(mín)的(de)社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好(hǎo)落实(shí)环(huán)保工(gōng)作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份及(jí)下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环(巴基斯坦中国人去安全吗，中国人去巴基斯坦巴基斯坦中国人去安全吗，中国人去巴基斯坦安全么安全么huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威(wē巴基斯坦中国人去安全吗，中国人去巴基斯坦安全么i)第三方咨(zī)询机(jī)构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区(qū)域(yù)的(de)太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案(àn)例(lì)数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性要(yào)求，对(duì)处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的(de)高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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