国泰航空周(zhōu)二晚间发(fā)布最新声(shēn56是什么意思 56是什么尺码g)明(míng)：

　　作为(wèi)国泰(tài)航空行政总裁，林绍(shào)波代表国(guó)泰航空，就有(yǒu)关旅客在5月21日国(guó)泰航(háng)班CX987上的经历，再次向受(shòu)影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目(mù)前，我(wǒ)们(men)已完成对(duì)于事件的调查，并依据公司(sī)的(de)规章制度，对三位(wèi)涉事(shì)的空中服务员予以解聘。在此(cǐ)，我(wǒ)想再次重申，对于个别员工严重违反公司规章制(zhì)度及道德准则的行为，国泰航空将秉持(chí)“零容忍”的态度，绝不姑(gū)息。 

　　为了(le)避免同类事件再次发生，我(wǒ)将亲自领导跨部门的工作小组(zǔ)作出(chū)全面检(jiǎn)讨，重(zhòng)新审视我(wǒ)们的服(fú)务流程、人员培训和(hé)相(xiāng)关制度，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最(zuì)重(zhòng)要的，是确保(bǎo)所有国泰(tài)员工必须尊重来自不同背景及(jí)文化的旅客，在(zài)所有的服务地区(qū)均(jūn)提供(gōng)专业且一致的服务。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监(jiān)督，我们必将(jiāng)以此为鉴，努(nǔ)力为旅客提供更加满意的旅行体验。

　　近日，有网友在(zài)网络平(píng)台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客(kè)。

　　该网友(yǒu)称，其于2023年(nián)5月21日(rì)搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞(fēi)往(wǎng)香港(gǎng)，恰(qià)好坐(zuò)在(zài)最后一(yī)排乘务员(yuán)准备餐食及休息之(zhī)处。该(gāi)网友描述，国泰航空空乘人员在(zài)飞机飞行过程(chéng)中，不间断使用英(yīng)语(yǔ)、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会说毛毯的英文(wén)， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应该(gāi)是(shì)前排(pái)旅客努力使用(yòng)自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的(de)’乘(chéng)务员(yuán)拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称(chēng)。位于该网友前(qián)排的(de)乘(chéng)客在尝试(shì)用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回(huí)答。

　　5月22日(rì)晚，@国(guó)泰航空 发布声(shēng)明(míng)：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对(duì)此深表歉意。国泰航空(kōng)一直以来致力于为旅客(kè)提供高品质(zhì)的服务(wù)，对于此次事件高(gāo)度重视。我们已经(jīng)联系相关(guān)旅客进一步(bù)了(le)解情况，并(bìng)会进行严肃调查处(chù)理。在此(cǐ)，我们对于此事件给(gěi)大家(jiā)带来的困扰再次(cì)致以深深的歉意。

　　5月(yuè)23日国泰航空再(zài)次发微博回应歧视旅(lǚ)客(kè)事件，已(yǐ)经暂停(tíng)有关(guān)空中空服员的飞行任务，即(jí)时展开内部调查。

　　该(gāi)事(shì)件引发了网友的集(jí)体声讨，各(gè)大媒体也(yě)下场表态该(gāi)事件是彻头彻尾(wěi)的歧视：

　　在飞机上(shàng)发(fā)放(fàng)或根据乘客需(xū)求提(tí)供毛(máo)毯，是机上服务的(de)常(cháng)见(jiàn)项目。明(míng)明能听懂乘客的话，相关服务需求也在航(háng)司(sī)规定的56是什么意思 56是什么尺码服务范围(wéi)内(nèi)，空(kōng)乘却装聋(lóng)作哑、推诿搪(táng)塞，还背(bèi)地里(lǐ)嘲笑乘客，那就是(shì)彻头彻尾的歧(qí)视。凭什么觉得不会(huì)说英语或粤语的乘客(kè)就低(dī)人一等？

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