11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前(qián)的服务异常称，目前(qián晓丹小仙女身高 晓丹小仙女身高 晓丹是什么世界冠军晓丹是什么世界冠军)，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复(fù)。经(jīng)28日启动了(le)内部复盘调查(chá)，初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免(miǎn)类似事(shì)故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的回(huí)应中称，如因(yīn)系统故障导致(zhì)的费用支付(fù)异常、多扣费等(děng)问题(tí)，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平台(tái)后续会根据行程计(jì)算和补发车(chē)费。

另外南都记者留(liú)意到(dào)，因(yīn)受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额(é)截图(tú)，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉(sù)南都记者(zhě)，经过核(hé)查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报道提到(dào)，部(bù)分司机(jī)开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号出(chū)问题被注销。滴(dī)滴(dī)出行方(fāng)面回(huí)应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核查，目前司(sī)机账号(hào)及提现(xiàn)功能(néng)一(yī)切正常，广大(dà)司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级(jí)高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊(liáo)天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机(jī)都表示自己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括出行(xíng)分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启(qǐ)动了(le)内部复(fù)盘(pán)调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类(lèi)似事故(gù)再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。因这起事故造成的(de)困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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