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　　在拨号盘输入95311；

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　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)全(quán)网的客服体系建设也因此得(dé)到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一(yī)站式(shì)享有自助下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立项目(mù)小组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能培训(xùn)、项目维(wéi)护(hù)等(děng)方面制定(dìng)了全网可行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上线后的(de)高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物流及其他业务于一(yī)体的大型集(jí)团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国(guó)内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发(fā)展较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展态势，全(quán)年(nián)完成(chéng)业(yè)务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了(le)持(chí)续稳健的增长，全年(nián)调整(zhěng)后(hòu)净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆数(shù)量(liàn七七事变的简介50字，七七事变的简介思维导图g)超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递(dì)成功登陆(lù)美国纽约证券(quàn)交易所，创(chuàng)当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美(měi)上市以来最(zuì)大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇(shàn)了(le)解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公告(gào)称，基于快递行业发(fā)展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势，为了(le)进一(yī)步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指导建议并结(jié)合(hé)各自实际情况实施。

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