11月29日，滴(dī)滴(dī)出行(xíng)再(zài)度回(huí)应日前的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全(quán)部恢(huī)复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调(diào)查，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故(g阴肖是指哪几个肖ù)的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映(yìng)滴滴出(chū)行App异常，包括页(yè)面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等(děng)。官方在此前(qián)的回应中称(chēng)，如因(yīn)系统故障导致的(de)费用支付(fù)异常(cháng)、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在(zài)事故处理结(jié)束(shù)后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机师(shī)傅(fù)反馈接到乘客后(hòu)无(wú)法(fǎ)开始行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意到，因(yīn)受到(dào)司机端后台崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒(shài)出一张(zhāng)账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超(chāo)690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过(guò)核查(chá)证实该图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳(kěn)请大(dà)家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提到(d阴肖是指哪几个肖ào)，部分司机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一(yī)切正常，广大(dà)司机师傅(fù)们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都(dōu)表示自己提(tí)现成功了(le)。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括阴肖是指哪几个肖出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故障再次(cì)致歉，称各(gè)项服务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查。初步(bù)确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解决。

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