4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观(guān)时(shí)，展台(tái)工作人员(yuán)拒(jù)绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访(fǎng)客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴心地(dì)教他们如何食(shí)用(yòng)！

网传(chuán)视(shì)频显示，两名女性工作人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发(fā)放(fàng)完。

随后一名外国访客(kè)上前询问(wèn)，工作(zuò)人员通过(guò)简单交(jiāo)流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒(hé)冰淇(qí)淋(lín)给到对方。现场有访客对该行为表示质疑(yí)后，一名(míng)男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走(zǒu)，该视(shì)频上(shàng)传网络(luò)后引发(fā)众多网友不(bù)满(mǎn)。不(bù)少网友纷(fēn)纷谴责其(qí)"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会(huì)加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的(de)“上海(hǎi)车(chē)展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因(yīn)我(wǒ)们内部管理不细致和工(gōng)作人员失职引起了大家的(de)不愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我(wǒ)们检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每位朋(péng)友(yǒu)提供(gōng)好的服务和体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对(duì)于上述回(huí)应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一(yī)杯

相关微博已不可见

有截(jié)图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量(liàng)派送(sòng)。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有(yǒu)两(liǎng)种(zhǒng)，分为单球(qiú)和(hé)双球，售(shòu)价分别(bié)为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电(diàn)子(zi)商(shāng)务(wù)有限公司，一工(gōng)作人(rén)员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我(wǒ)们感(gǎn)到十分遗(yí)憾，并在(zài)第一(yī)时间展开了调查，在此我们(men)想澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现(xiàn)场(chǎng)运(yùn)营(yíng)，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋(lín)产品(pǐn)的供应方。视频中(zhōng)出现的(de)两位工作人员及其具体服(fú)务并非由(yóu)我方负(fù)责，与(yǔ)本(běn)品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称(chēng)会改善(shàn)管理、加强内部培(péi)训。但就在当天(tiān)下午，上(shàng)海(hǎi)车展现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被(bèi)强行带(dài)离现场。

保(bǎo)安提(tí)到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。早先的直播(bō)画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员(yuán)推了一(yī)下，要求该工作人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直播”“大冤种什么意思，大冤种是骂人吗把人带(dài)下(xià)去好(hǎo)好聊一(yī)下(xià)”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉(lā)开(kāi)黑布，叫来(lái)了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强(qiáng)行带离(lí)现场(chǎng)。现场十分混乱，女(nǚ)主播的(de)手机(jī)和稳定(dìng)器也(yě)摔落在地。

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