4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和(hé)管治三(sān)个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民(mín)的(de)社(shè)会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员工安定区属于哪个省哪个市的，安定区属于哪里节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国(guó)际(jì)权威第三方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(hu安定区属于哪个省哪个市的，安定区属于哪里án)境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的(de)业(yè)务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接(jiē)收站的(de)冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大(dà)的光伏(fú)设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司(sī)依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的安定区属于哪个省哪个市的，安定区属于哪里33％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的(de)风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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