4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个(gè)维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多(duō)方(fāng)的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识(shí)、决心(xīn)和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更好(hǎo)落(luò)实(shí)环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类低(dī)碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的(de)习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源(yuán)行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合(hé)能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全(1元等于多少伊朗币，1元人民币等于多少伊朗元quán)管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和(hé)素(sù)质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了(le)完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体1元等于多少伊朗币，1元人民币等于多少伊朗元系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股份严(yán)格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确要求投(t1元等于多少伊朗币，1元人民币等于多少伊朗元óu)诉调(diào)查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等(děng)多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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