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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待(dài)接通(tōng)；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至(zhì)人工客服即(jí)可的。

　　为增(zēng)强客户服务体验，推(tuī)进全网一体化(huà)建设，中通(tōng)快递(dì)近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递(dì)全网的(de)客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客(kè)服流(liú)程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全(现实中有和自己儿子的吗，有多少给过自己的儿子quán)网统(tǒng)一执行，有效解决了因(yīn)线路(lù)繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体(tǐ)验(yàn)。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的(de)实施方(fāng)案，确(què)保95311上线后的(de)高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在(zài)上海(hǎi现实中有和自己儿子的吗，有多少给过自己的儿子)成(chéng)立，是一家集快递、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发(fā)展(zhǎn)较快的(de)快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发(fā)展(zhǎn)态势，全(quán)年(nián)完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增长，全年(nián)调整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面(miàn)，在申(shēn)诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面(miàn)中通也(yě)保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最大规模(mó)的中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全(quán)世(shì)界打开了(le)一(yī)扇了(le)解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势(shì)，为了进一步维护(hù)服务品质和提升(shēng)客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快递费(fèi)用调(diào)节机(jī)制(zhì)，调整全国到上(shàng)海(hǎi)地区(qū)的(de)快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点(diǎn)根据(jù)总部(bù)指导建议(yì)并结合各自(zì)实际情(qíng)况实施(shī)。

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