4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的(de)社会(huì)责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的(de)社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明(míng)确内部员工(gōn写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语g)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好(hǎo)落(luò)实(shí)环(huán)保工作，新奥(ào)股份持(chí)续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违(wéi)规行(xíng)为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气(qì)产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据(jù)来(lái)源：年度(dù)报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利(lì)用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较大的(de)光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实现从(cóng)生产安全写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语和(hé)数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方(fāng)面写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语(miàn)，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和(hé)客户的需(xū)求(qiú)，提(tí)升公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客(kè)服团队(duì)综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的(de)服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户(hù)满(mǎn)意”管理(lǐ)原(yuán)则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理规(guī)则都(dōu)进(jìn)行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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