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　　12345政务服务(wù)便民热线（简称(chēng)12345热线），指各地(dì)市人民政(zhèng)府设立的由电(diàn)话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机客户端、微博、微信等方(fāng)式组成的专门受(shòu)理热线(xiàn)事(shì)项的公共(gòng)服务平台，提供(gōng)“7×24小时”全天(tiān)候(hòu)人工服务。

　　12345热(rè)线可(kě)以提高为民服务水平，推进依法行政(zhèng)，创(chuàng)新社会治理，维护自然(rán)人、法(fǎ)人和其他组(zǔ)织的合(hé)法权益(yì)。

　　工(gōng)作职(zhí)责：

　　12345热(rè)线按照(zhào)“应合必(bì)合、应接(jiē)必接”的原则，分类整合(hé)各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服(fú)务、意见建议征集、民意调查等非(fēi)紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级(jí)人大(dà)代表的依(yī)法(fǎ)监(jiān)督和政协委员的(de)民主(zhǔ)监督，根(gēn)据要(yào)求报送12345热线运(yùn)行情(qíng)况及各(gè)部门办理(lǐ)情(qíng)况，并(bìng)通过适当方式(shì)向社会公众进行公(gōng)示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合运用系统(tǒng)督办(bàn)、书面(miàn)督办、专(zhuān)项督办、批示督办等多种方式，对承办单(dān)位办理情(qíng)况进(jìn)行催(cuī)办(bàn)、督办。

　　通过全(quán)方位的监(jiān)督(dū)和(hé)多种(zhǒng)形式的督办，促使(shǐ)各单位认(rèn)真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求(qiú)“事(shì)事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线(xiàn)一(yī)般用于：

　　1、对(duì)行(xíng)政职能(néng)职责水浒传鲁智深倒拔垂杨柳概括20字，水浒传鲁智深倒拔垂杨柳概括100字(zé)、政(zhèng)策规定、办事流程和其(qí)他公共(gòng)服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行(xíng)政(zhèng)管理、社会管理(lǐ)、公共服务方面的投(tóu)诉以(yǐ)及(jí)意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧(jǐn)急(jí)类管理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法(fǎ)人和其(qí)他组织危害(hài)群(qún)众生命财产安(ān)全、危害公共财(cái)产安全、影响经济社会发(fā)展的(de)违(wéi)法违规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府(fǔ)部门及其(qí)工(gōng)作人(rén)员在(zài)办事(shì)效率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太原政府(fǔ)热线电话(huà)12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是(shì)12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民(mín)代表大会及其常务委员(yuán)会的决议，以(yǐ)及(jí)上(shàng)级(jí)国家(jiā)行政机关的决定和命令，规(guī)定(dìng)行(xíng)政措(cuò)施；

　　2、领导所属各(gè)工作部门和下级人民(mín)政府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所属各工作(zuò)部(bù)门的不适当的指示和下级(jí)人民政(zhèng)府的(de)不适(shì)当的(de)决定；

　　4、依照(zhào)法(fǎ)律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和(hé)社会发(fā)展计划、预算，管理(lǐ)本行政区域(yù)内(nèi)的(de)经(jīng)济、教(jiào)育、科学、文化(huà)、卫生、体育(yù)事(shì)业、环境和资源(yuán)保护、城乡建设事(shì)业和财政消备、民政、公安、民族事务、司法行(xíng)政、监察、计划生育(yù)等行(xíng)政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的(de)全民(mín)所有(yǒu)的财(cái)产和劳动群众集体所有(yǒu)的财产，保护公(gōng)民私人所有(yǒu)的合法财产，维护社(shè)会秩序(xù)，保障公民(mín)的人身权利、民主权利和(hé)饥(jī)桐其他(tā)权(quán)利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族的(de)权利和尊(zūn)重少数民族(zú)的(de)风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政区域内(nèi)各少数民族聚居的(de)地方依照宪(xiàn)法和法律实行区域(yù)自治，帮(bāng)助各少数民族发(fā)展政(zhèng)治、经济(jì)和(hé)文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇女的男女(nǚ)平等、同工(gōng)同(tóng)酬和婚姻自(zì)由等各(gè)项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家(jiā)行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共(gòng)和国(guó)立法法》第六十(shí)五条

　　国务(wù)院根据宪(xiàn)法(fǎ)和(hé)法律，制(zhì)定(dìng)行(xíng)政法规。

　　行政法规可以就下列事项(xiàng)作(zuò)出规(guī)定(dìng)：

　　（一(yī)）为执(zhí)行法律的规定(dìng)需(xū)要制定(dìng)行政(zhèng)法规的(de)事项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪法第八十九(jiǔ)条(tiáo)规定的(de)国务院行(xíng)政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全国人民代表大会(huì)及其(qí)常务委员会制(zhì)定法(fǎ)律的(de)事(shì)项，国务院根据全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会的授(shòu)权决(jué)定先制定的行政法规，经过(guò)实践检验，制(zhì)定法(fǎ)律的条件成(chéng)熟(shú)时(shí)，国务院应当及时(shí)提请全国(guó)人民代(dài)表大会及其常务委员会制定法律。

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　　12345政(zhèng)务服务便(biàn)民热线(xiàn)（简称12345热线），指各地(dì)市人(rén)民政府(fǔ)设立的由电话(huà)12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱(xiāng)、手(shǒu)机短信、手(shǒu)机客户端、微博、微信(xìn)等方(fāng)式(shì)组成的(de)专(zhuān)门受(shòu)理热线事项的公(gōng)共服(fú)务平台，提供“7×24小(xiǎo)时(shí)”全天候(hòu)人(rén)工服务(wù)。

　　12345热(rè)线可以提高为民服务水平，推进依法行(xíng)政，创新社会治理，维护自然人(rén)、法人和其他组织的合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照(zhào)“应(yīng)合(hé)必合(hé)、应接必接”的原则(zé)，分类整合(hé)各级(jí)各(gè)部门设立的面向公众提(tí)供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求(qiú)助、公共服务(wù)、意见建议(yì)征集(jí)、民意调查等非紧急(jí)类政务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级人(rén)大代表(biǎo)的依法监督(dū)和政(zhèng)协委员的民(mín)主监督，根据要求报送(sòng)12345热线运行情况及各(gè)部(bù)门(mén)办理情况，并通(tōng)过适(shì)当方式(shì)向社会(huì)公众(zhòng)进行公示，主动(dòng)接受(shòu)社会监(jiān)督；

　　综合运用(yòng)系统督办(bàn)、书面督办(bàn)、专(zhuān)项督(dū)办、批示督办(bàn)等多种方式，对承办单(dān)位办理情(qíng)况进行催办、督办(bàn)。

　　通(tōng)过全方位的监督和多种形式的(de)督办，促使各单(dān)位认(rèn)真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求(qiú)“事事有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线(xiàn)一般(bān)用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策(cè)规定、办事流程(chéng)和其他(tā)公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会(huì)管理、公共服务方(fāng)面的投诉以及意(yì)见和建议(yì)；

　　3、对行政(zhèng)职权范围(wéi)内非紧急(jí)类管理、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人(rén)和(hé)其他(tā)组织危害群众生命财产安全、危(wēi)害公共(gòng)财(cái)产安(ān)全、影响经济社(shè)会发展的(de)违法违规行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人员在办事(shì)效率、行政效能方面的表扬。

太(tài)原政(zhèng)府热线(xiàn)电(diàn)话12315

　　太原政府热线电话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会(huì)及其常务(wù)委员会的决议，以(yǐ)及上级国家行政机(jī)关的决(jué)定和命令，规定(dìng)行政措施(shī)；

　　2、领导所属各(gè)工作部门和下级人民(mín)政府的(de)工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的(de)不适当的指示(shì)和下级(jí)人民(mín)政府(fǔ)的不适(shì)当的决(jué)定(dìng)；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免、培(péi)训、考核和奖惩国家行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会发展计(jì)划、预算，管理(lǐ)本行政区(qū)域内的(de)经济、教育、科学(xué)、文(wén)化、卫生、体育(yù)事业、环(huán)境和资源保护、城(chéng)乡建(jiàn)设事业和财政消备、民政(zhèng)、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生育(yù)等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社(shè)会主义(yì)的全(quán)民所有(yǒu)的(de)财产(chǎn)和劳动群众集体(tǐ)所有的财(cái)产，保护公民私人(rén)所有的合法(fǎ)财产，维护社会秩序，保(bǎo)障(zhàng)公民(mín)的人身权利、民主(zhǔ)权(quán)利(lì)和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合(hé)法权益；

　　8、保(bǎo)障少(shǎo)数民族的权利和尊重少数(shù)民族的风俗烂桥坦习(xí)惯，帮(bāng)助本行政区域(yù)内(nèi)各少数民族聚(jù)居的地方依照宪法和法律实行区域(yù)自治，帮助各少数(shù)民(mín)族发(fā)展政治、经济和文化(huà)的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律(lǜ)赋予(yǔ)妇女的男女(nǚ)平(píng)等、同工同水浒传鲁智深倒拔垂杨柳概括20字，水浒传鲁智深倒拔垂杨柳概括100字(tóng)酬和(hé)婚姻自由等(děng)各(gè)项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行(xíng)政机关交办的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华人民(mín)共(gòng)和(hé)国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国(guó)务院(yuàn)根据(jù)宪(xiàn)法和法律，制定行(xíng)政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需(xū)要(yào)制定(dìng)行(xíng)政法规的事项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的国务院行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应(yīng)当(dāng)由全国人民代表大(dà)会及其(qí)常务(wù)委员会制定法律的(de)事(shì)项，国务院根据(jù)全(quán)国人民(mín)代表(biǎo)大(dà)会及其常(cháng)务委员会的授权决定先制定的行政(zhèng)法规，经(jīng)过实践检验，制定法律的条(tiáo)件成(chéng)熟时，国务院应(yīng)当及时提请全国人(rén)民代表大(dà)会及(jí)其常务委(wěi)员会制定法律。

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