金(jīn)融(róng)界5月8日(rì)消息 两部门近日联(lián)合印发(fā)的《关(guān)于(yú)规范(fàn)房地产经纪服务的意(yì)见(jiàn)》明确，加强从业主体管理。严格落实经(jīng)纪机构备案(àn)制度。全面推行(xíng)经纪(jì)从业人员实名登记(jì)。经(jīng)纪服务(wù)内容由基本(běn)服务和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成房(fáng)屋交易(yì)提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务是可单独提供(gōng)的额外服(fú)务。意见明确，严(yán)禁(jìn)操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平(píng)高(gāo)价收取经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产互(hù)联网平台(tái)不得干预经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意(yì)见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场监管总(zǒng)局关于规范房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直(zhí)辖市(shì)及(jí)新疆生产建设(shè)兵团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋交易、提高(gāo)交易效率、保障(zhàng)交易安全具有重要作用。近(jìn)年来，部(bù)分房地产经纪机构存在利用房(fáng)源客源优势收取过(guò)高费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用(yòng)客(kè)户(hù)个人信(xìn)息等(děng)问题，加重交易当事人负(fù)担、侵害其合(hé)法权(quán)益(yì)。为(wèi)规范房(fáng)地产经纪服务，加强房地产经纪行业(yè)管理，促进(jìn)房(fáng)地产市场健康发展，现(xiàn)提出以下(xià)意见。

　　一(yī)、加强从业(yè)主体管理(lǐ)。严格(gé)落实房地产(chǎn)经纪机构备(bèi)案(àn)制度。为(wèi)新(xīn)建商(shāng)品房销售和存量房买卖(mài)、租赁提供代(dài)理、居间等经(jīng)纪服(fú)务的机构，应当按照《房地产经(jīng)纪管理(lǐ)办(bàn)法》规定向所(suǒ)在地住房(fáng)和(hé)城乡建设部门备案(àn)。市、县住房和城乡建设部门(mén)要全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴(dài)经实名登记(jì)的工作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公(gōng)示从业(yè)信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务(wù)内(nèi)容。房地产经纪(jì)机构(gòu)提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本(běn)服务是房地产经纪机(jī)构为促成房屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，包括提(tí)供房源客源信息、带客户(hù)看房、签(qiān)订房屋交易(yì)合同、协助办(bàn)理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接(jiē)受交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人委托提供的代办(bàn)贷款等(děng)额外(wài)服(fú)务，每(měi)项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确(què)定(dìng)经纪服务收(shōu)费。房地(dì)产经纪服务收费由交易各方(fāng)根据服(fú)务内(nèi)容、服(fú)务质量，结合市场供求关系(xì)等因素协商(shāng)确定。房地产经纪机构要合理降低住房买(mǎi)卖和租赁(几率和机率哪个正确一点，几率和机率有何不同lìn)经纪服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按照(zhào)成交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分档定价(jià)。引导(dǎo)由交易双方共同(tóng)承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当在经营门(mén)店(diàn)、网(wǎng)站、客户(hù)端等场所或渠道，公示服务项目(mù)、服务内容(róng)和(hé)收费标准(zhǔn)，不得混合(hé)标(biāo)价和捆绑收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的基本服务和延伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机(jī)构收(shōu)费前应当向交易(yì)当事(shì)人(rén)出具收(shōu)费清单，列明收费(fèi)标准、收费金(jīn)额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操纵经纪服务收(shōu)费。具有(yǒu)市场支配地(dì)位的(de)房(fáng)地产经纪机构，不得(dé)滥用市场支配地位以不(bù)公平高价(jià)收取经纪服(fú)务费用。房地产互(hù)联网平台不(bù)得强制(zhì)要求加(jiā)入平台的房地产经(jīng)纪机(jī)构实(shí)行统一的经纪服务收费标准，不得干预房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构自(zì)主决定(dìng)收(shōu)费标(biāo)准。房地产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台、相(xiāng)关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市(shì)场监(jiān)管部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签订交易(yì)合同。各地住房(fáng)和城乡建设部门要(yào)制(zhì)定房屋买卖合同(tóng)、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪(jì)服(fú)务合同示范文本。房地产经纪机构应(yīng)当在经营(yíng)场所醒目(mù)位置公示合同示范文本，方(fāng)便交易当事人使用(yòng)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构促成房屋交易(yì)，应当通过房(fáng)屋(wū)网(wǎng)签备案(àn)系统(tǒng)办理房屋(wū)买卖、租(zū)赁(lìn)合(hé)同(tóng)网签备案。

　　七、加强个(gè)人(rén)信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护(hù)法》，房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从业(yè)人员不(bù)得非(fēi)法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他(tā)人个人(rén)信息。房地产经纪机构要建立健全客户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个(gè)人信(xìn)息，采取有效措施(shī)防范(fàn)泄露(lù)或非法使(shǐ)用(yòng)客户个人信息。未经(jīng)当事(shì)人同意，房地产经纪(jì)机构及从业人(rén)员不得收(shōu)集(jí)个人信息(xī)和房屋(wū)状况信息，不得发送商业性短信(xìn)息或(huò)拨(bō)打商业(yè)性电话。

　　八、提升管(guǎn)理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市(shì)、县住房和城乡建设部门(mén)要建立(lì)健全房屋交易管理服务平台，加强对交易房(fáng)源、房地产经纪机构及从业人员的(de)管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房源信息，应当通过(guò)平台进行核验(yàn)。鼓励通过(guò)房屋交易管理服务平台向交易当事人提供房源核(hé)验、房(fáng)源发布、合(hé)同(tóng)网签(qiān)备案等便(biàn)民服务(wù)。加强存量房交易资金监管，除交(jiāo)易当事人提出明确要求外，购(gòu)房(fáng)款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪(jì)服务费(fèi)用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规(guī)行为整治力度(dù)。各地住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门要(yào)将(jiāng)规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务(wù)纳入(rù)房地(dì)产(chǎn)市场秩序(xù)整治(zhì)的(de)重要内容，会同(tóng)有关部(bù)门依法查处(chù)“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例(lì)。对收(shōu)费明显(xiǎn)高于市场平均水平的房地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设(shè)部门会同市场监(jiān)管等部门(mén)采(cǎi)取约谈等综合措施进行重点监管(guǎn)。市场监管(guǎn)部门会(huì)同有关部(bù)门(mén)依法(fǎ)查处不按规(guī)定(dìng)明(míng)码标(biāo)价、操(cāo)纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法(fǎ)律法规的行(xíng)为。对(duì)房地产经(jīng)纪机(jī)构相关违法违规信(xìn)息，市场监(jiān)管部门要(yào)依(yī)法依规纳入国家(jiā)企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房(fáng)地产经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导房地产经纪机构及从(cóng)业人员依法合规经营。对房地产经纪机构及从(cóng)业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行业组几率和机率哪个正确一点，几率和机率有何不同织依据行规行约给予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部

　　市(shì)场监(jiān)管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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