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　　点击拨打选(xuǎn)项(xiàng)，然后耐心等待接通；

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　　为增(zēng)强客(kè)户(hù)服务体验，推进(jìn)全网一(yī)体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递全网的客服体系(xì)建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流(liú)程将变被(bèi)动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候为广大客修行靠个人的上一句是什么意思，修行靠个人下一句户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了(le)因线路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的(de)快递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目(mù)小(xiǎo)组，在安(ān)全运营(yíng)、技(jì)能培训、项目维(wéi)护(hù)等方面制定(dìng)了全网可(kě)行(xíng)的实(shí)施方案，确保95311上(shàng)线后的(de)高(gāo)效(xiào)运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一(yī)家集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的(de)大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成(chéng)为国(guó)内业(yè)务规模较大(dà)、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续稳健(jiàn)的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净(jìng)利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在(zài)申(shēn)诉率、公众满意度方面中通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所，创当年美(měi)国证券(quàn)市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打开了(le)一扇了解(jiě)中(zhōng)国(guó)快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递行业发(fā)展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护(hù)服(fú)务品质和(hé)提升(shēng)客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递(dì)费用调节机制，调(diào)整全国到(dào)上海地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合(hé)各自(zì)实(shí)际情况实施(shī)。

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