又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资(zī)者(zhě)和期货公司(sī)人士反映(yìng)，博易大师手机端(duān)突然登陆(lù)不上(shàng)了，打开页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行情服(fú)务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者(zhě)也在(zài)第一时间联系(xì)到了几位期货交易者(zhě)，他(tā)们(men)也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客户多个期(qī)货公(gōng)司的(de)账户(hù)都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网(wǎng)络问(wèn)题(tí)。突发状况出现后，我(wǒ)们(men)博(bó)易(yì)大师的(de)技术群里均在反馈事(shì)故信(xìn)息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技术群(qún)里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问(wèn)题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道，还在等(děng)博易的答(dá)复。”上(shàng)述期货(huò)公司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人(rén)员(yuán)苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务(wù)人(rén)员，他只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易不了，最后才(cái)知道是博易大(dà)师交易软件出现了(le)问题，直(zhí)到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时间(jiān)给博易(yì)大师的客(kè)服(fú)打电(diàn)话，对方回复说，正在(zài)排(pái)查(chá)。也有(yǒu)技(jì)术人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路(lù)出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易大师的官(guān)方(fāng)通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了(le)问题，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行(xíng)；用无线和(hé)流(liú)量也都试了，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机(jī)下单方面(miàn)，期货交易者用的(de)最(zuì)多是国内某(mǒu)款第三(sān)方(fāng)软件，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后，很多公(gōng)司都(dōu)开(kāi)发了自己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单(dān)渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大(dà)多数(shù)交易者影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解(jiě)一共有(yǒu)四种(zhǒng)手(shǒu)机(jī)下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家(jiā)出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可(kě)以替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大(dà)可(kě)能(néng)会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家(jiā)期货公司都向(xiàng)博易大师反映(yìng)出现同样(yàng)的问题(tí)。对此，期货公司和客户(hù)是(shì)服务解决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上(shàng)去软件的时候，我们(men)公司技术部(bù)和数智中心联合排查，先查(chá)看是否是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及时反馈到(dào)博(bó)易技术(shù)交流群中。在博易技(jì)术交(jiāo)流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司(sī)出现同样(yàng)的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软(ruǎn)件公司(sī)继续联系(xì)，尽快(kuài)找(zhǎo)出问(wèn)题(tí)并解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户(hù)可以通(tōng)过其他手机(jī)软件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单(dān)电话来(lái)解(jiě)决下单(dān)问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻(kè)准备接(jiē)听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提(tí)供商(shāng)（服务商）需要进一(yī)步提升技术保障能(néng)力(lì)和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平寿眉是最差的白茶吗，寿眉是什么档次的茶仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者(zhě)要有(yǒu)期货(huò)公司的客户经理(lǐ)的(de)联系方(fāng)式或(huò)者熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上(shàn寿眉是最差的白茶吗，寿眉是什么档次的茶g)止损(sǔn)。因为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还(hái)是(shì)期(qī)货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风(fēng)险的一部分(fēn)，交易者应该平(píng)时做(zuò)好类似事件的应急预案，防范于未然。

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