4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是(shì)推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体(tǐ)现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能(néng)环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环(huán)保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命周期碳排(pái)放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业(yè)务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng命运多桀和命运多舛的区别怎么读，命运多桀和命运多舛的区别是什么)地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站(zhà命运多桀和命运多舛的区别怎么读，命运多桀和命运多舛的区别是什么n)的(de)冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了(le)完善的(de)企(qǐ)业(yè)治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的(de)视角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策命运多桀和命运多舛的区别怎么读，命运多桀和命运多舛的区别是什么水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发(fā)展和产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的(de)能源产业新篇章。

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